"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
Ai nevoie de o alternativă la Collab?
Descoperă de ce LiveAgent este cea mai bună alternativă la Collab de pe piață
Fără taxă de configurare
Serviciu pentru clienți 24/7
Fără carte de credit necesară
Anulează oricând
Gata să treci la o alternativă software Collab uimitoare?
Dacă dorești să-ți duci centrul de contact la următorul nivel, software-ul helpdesk LiveAgent este soluția potrivită pentru tine! Oferim mai mult de 175 de funcții de bază și avansate, astfel încât să fii sigur că centrul tău de contact rămâne în vârful jocului. Poți trece la LiveAgent în câteva minute și poți lua cu tine tichetele tale vechi. Oferim migrare rapidă și ușoară a tichetelor care te permite să migrezi datele tale vechi de helpdesk direct în contul tău LiveAgent.
Încercați gratuit
3 motive pentru care companiile trec la LiveAgent
Descoperă cum se distinge LiveAgent de alte alternative
- Centru de contact divers
Indiferent de modul în care te contactează clienții tăi, cu LiveAgent poți fi sigur că pot să te atingă 24/7.
- Satisfacție îmbunătățită a clienților
Fă din suportul tău pentru clienți o prioritate de top și crește ratele de conversie cu soluția de centru de contact a LiveAgent.
- Ușor de gestionat
Cu software-ul helpdesk LiveAgent, poți fi sigur că ai o soluție de centru de contact ușor de gestionat, scalabilă și flexibilă pentru afacerea ta.
Collab vs LiveAgent în privința generală
Consultă o comparație detaliată a funcțiilor Collab vs LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funcție | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Alternativă puternică la Collab
Când vine vorba de centrul tău de contact, nu te teme să gândești în mare cu 175+ funcții și zeci de integrări ale LiveAgent.
Nu te limita doar la opțiunile tradiționale de suport pentru clienți. Îmbunătățește experiența clienților tăi și creează o bază de clienți loiali cu suport pe rețelele sociale, live chat și email.
Cu acest software helpdesk multi-canal all-in-one, poți fi sigur că nu pierzi nicio comunicare cu clienții.
Call center simplu, dar fiabil
Indiferent dacă primești mai multe apeluri inbound sau outbound, call center-ul bazat pe web al LiveAgent este puternic, dar ușor de gestionat. Alege din lista furnizorilor de servicii VoIP acceptați și pregătește-te să-ți ridici satisfacția clienților în timp ce ții costurile operaționale scăzute.
Funcții call center
- Înregistrare nelimitată a apelurilor
Indiferent dacă ai nevoie de software de înregistrare a apelurilor pentru antrenamentul agenților, asigurarea calității sau transparența afacerii, nu mai căuta! Cu LiveAgent, poți salva o înregistrare ca fișier digital cu audio cristal clar la o capacitate de stocare nelimitată.
- IVR și apel automat înapoi
Pentru a minimiza timpii de așteptare, poți crea un meniu IVR personalizat care permite clienților tăi să te atingă mai ușor. Meniul tău IVR poate chiar include o opțiune de apel automat înapoi pentru comoditatea clienților.
- Rutare inteligentă a apelurilor
În LiveAgent poți configura opțiunile de rutare a apelurilor. Apelurile telefonice primite pot fi atribuite aleatoriu agenților disponibili, poți profita de rutarea bazată pe abilități sau poți crea propriile criterii predeterminate.
Software pentru suport excelent al clienților
LiveAgent este o soluție completă atunci când vine vorba de furnizarea unui serviciu de client excepțional. Te permitem să rămâi în contact cu clienții tăi indiferent dacă ești în domeniul sănătății, fabricării, Saas sau e-commerce. Oferim suport pentru clienți 24/7, astfel încât să poți primi asistență oricând ai nevoie.
Software de ticketing pentru satisfacția crescută a clienților
Oferim software de ticketing uimitor care convertește toate interacțiunile tale cu clienții în ticheți și le trimite direct în inboxul universal. Fiecare bucată de comunicare cu clienții este disponibilă pentru tine printr-un tablou de bord convenabil, care este un instrument de gestionare excelent care te ajută să rămâi organizat.
Crește-ți angajamentul cu suportul pe rețelele sociale
Indiferent dacă este pe Facebook, Twitter sau Instagram, urmăritorii tăi vor putea să te atingă întotdeauna. Nu este nevoie să te conectezi la fiecare cont separat, fiecare mesaj, mențiune sau tweet va veni în inboxul tău sub forma unui tichet.
Cel mai rapid widget de live chat
Cu cel mai rapid widget de live chat de pe piață, poți oferi comunicare ușoară și simplă atât agenților tăi, cât și clienților. Poți adăuga butonul de live chat al LiveAgent pe site-ul tău și poți începe să răspunzi la întrebările urgente ale clienților tăi.
Baza de cunoștințe și portalul clienților
Oferim un portal pentru clienți adaptabil care include o bază de cunoștințe extinsă. Clienții care apreciază independența și le place să rezolve problemele pe cont propriu vor aprecia funcții precum forumuri, întrebări frecvente și opțiuni de self-service. În plus, în acest fel poți oferi cel mai bun suport pentru clienți chiar și atunci când agenții tăi sunt offline.
Funcții de raportare
Fă cea mai bună utilizare a resurselor tale și gestionează un centru de contact eficient. Cu LiveAgent vei putea să te asiguri că operațiunile centrului sunt organizate și funcționează lin și că agenții tăi rămân productivi.
Automatizare
Oamenii de afaceri inteligenți știu că centrele de contact moderne au nevoie de puțin ajutor din tehnologia de astazi. Cu toate acestea, nu toată lumea știe cum să-și valorifice puterea.
Cu LiveAgent, automatizarea ridică povara sarcinilor zilnice banale de pe umerii agenților tăi. Poți crea mesaje pregătite ca răspunsuri la întrebări repetate pe mai multe platforme, cum ar fi canalele de rețele sociale, email, live chat, Viber, etc.
În plus, există nenumărate reguli de automatizare pe care le poți configura pentru a-ți îmbunătăți timpii de răspuns și a minimiza erorile umane, reducând în același timp costurile de suport." layout=“image-right”
}}
Comparație LiveAgent vs Collab
Mergi pe Capterra pentru a compara ratingurile platformei de servicii pentru clienți LiveAgent și Collab pe baza recenziilor clienților
Mărturii
Obține LiveAgent și alătură-te celor 7000 de clienți fericiți
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Agenți nelimitați, integrare email, rețele sociale și telefon. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam cu furnizorul anterior."
"Agenți nelimitați, integrare email, rețele sociale și telefon. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam cu furnizorul anterior."
"Cu LiveAgent suntem capabili să-i ținem pe jucătorii noștri fericiți oferind un suport mai eficient, ceea ce rezultă în rate de revenire mai mari."
"Cu LiveAgent suntem capabili să-i ținem pe jucătorii noștri fericiți oferind un suport mai eficient, ceea ce rezultă în rate de revenire mai mari."
"Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți."
"Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"LiveAgent a accelerat comunicarea noastră cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a discuta cu ei și prin chat."
"LiveAgent a accelerat comunicarea noastră cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a discuta cu ei și prin chat."
"LiveAgent a accelerat comunicarea noastră cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a discuta cu ei și prin chat."
"Ne place pentru că este ușor de utilizat și oferă o funcționalitate excelentă, cum ar fi caracteristici utile de raportare."
"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."
"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Cu LiveAgent suntem capabili să-i ținem pe jucătorii noștri fericiți oferind un suport mai eficient, ceea ce rezultă în rate de revenire mai mari."
"Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Ne place pentru că este ușor de utilizat și oferă o funcționalitate excelentă, cum ar fi caracteristici utile de raportare."
"Ne place pentru că este ușor de utilizat și oferă o funcționalitate excelentă, cum ar fi caracteristici utile de raportare."
"Agenți nelimitați, integrare email, rețele sociale și telefon. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam cu furnizorul anterior."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."
Liderul în software-ul de suport clienți
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
Veți fi în mâini bune!
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
