O listă de verificare pentru audit de marketing evaluează strategiile, identifică domeniile de îmbunătățire și ajută la dezvoltarea obiectivelor. Acoperă analiza pieței țintă, stabilirea obiectivelor, analiza SWOT și strategie de conținut.
Efectuarea unui audit de marketing este una dintre cele mai critice sarcini pentru orice afacere. Nu este doar bifarea unor casete, ci mai degrabă despre înțelegerea companiei dvs. și identificarea a ceea ce faceți bine și unde puteți îmbunătăți.
Dacă nu sunteți sigur cum să începeți sau dacă există domenii critice care ar trebui abordate mai întâi, această listă de verificare vă va ghida prin proces.
Efectuarea unui audit de marketing este una dintre cele mai critice sarcini pentru orice afacere. Nu este doar bifarea unor casete, ci mai degrabă despre înțelegerea companiei dvs. și identificarea a ceea ce faceți bine și unde puteți îmbunătăți.
Dacă nu sunteți sigur cum să începeți sau dacă există domenii critice care ar trebui abordate mai întâi, această listă de verificare vă va ghida prin proces.
Un audit de marketing ajută la evaluarea eficienței strategiilor, bugetelor și a oricăror alte investiții în eforturile de marketing.
Cu o listă de verificare pentru audit de marketing, puteți evalua cât de bine a funcționat abordarea dvs. pentru a satisface nevoile pieței.
Să presupunem că nu satisfaceți cererea clienților sau nu răspundeți nevoilor actuale în ceea ce privește beneficiile produsului, calitatea, siguranța sau standardele de performanță. În acest caz, merită să aruncați o privire mai atentă la domeniile potențiale de îmbunătățire.
Efectuarea unui inventar vă permite să evaluați cât de mult lucru este necesar înainte de a decide dacă trebuie să reformulați produsele sau să creșteți producția pentru lansări de noi produse, etc. Aceasta ar putea economisi atât bani, cât și timp pe termen lung.
Totul depinde de obiectivele dvs. pre-marketing – fie că sunt despre conștientizarea mărcii sau numere reale de comenzi plasate – deci este esențial să aveți un plan și obiective măsurabile stabilite în avans.
Un audit de marketing vă oferă linii directoare pentru a rula o strategie mai eficientă. Reduce timpul pierdut în domeniile problematice și evidențiază oportunități de creștere. Prin urmare, puteți efectua cu eficacitate schimbări țintite cu cele mai bune șanse de a îmbunătăți ratele de succes.
Auditurile de marketing pot ajuta echipa de marketing cu stabilirea obiectivelor și măsurarea succesului. Prin înțelegerea cât de bine au răspuns eforturile dvs. anterioare nevoilor clienților și dacă există domenii care necesită mai multă atenție, puteți stabili obiective realiste și realizabile în următoarea campanie de marketing și puteți evita să faceți aceleași greșeli.
Proprietarii de afaceri pot beneficia de o listă de verificare pentru audit de marketing. Aceasta îi ajută să identifice domeniile de îmbunătățire și să profite la maximum de noile oportunități. Chiar dacă aveți totul care funcționează lin, este esențial să rămâneți la curent cu tendințele industriei, astfel încât compania dvs. să nu fie luată prin surprindere atunci când concurenții încep să vă țintească clienții potențiali mai eficace decât faceți dvs.
Primul pas în orice audit de marketing este determinarea cotei dvs. actuale de piață. Aceasta implică înțelegerea clientului ideal, care dintre nevoile acestuia pot fi abordate și cum să-i ajungeți cel mai bine.
Dacă nu sunteți sigur unde să începeți, atunci creați o persoană cumpărător, o reprezentare fictivă a clientului dvs. țintă, inclusiv informații demografice și trăsături comportamentale.
Nu există nicio modalitate de a măsura succesul sau eșecul eforturilor dvs., dacă nu aveți o idee clară despre cine este marketingul dvs. direcționat.
Luați în considerare cât de bine înțelegeți clienții potențiali și preocupările acestora legate de oferta dvs. de produse sau servicii.
Clarificați cum arată clientul dvs. ideal și cum se comportă. Puteți începe prin a lua în considerare clienții dvs. existenți și a stabili clientul ideal pe baza acestora. Studiați feedback-ul pe care l-ați primit de la clienții potențiali pe canalele de rețele sociale folosind software de servicii pentru clienți pe rețelele sociale. Acest software vă poate ajuta să analizați și să înțelegeți preferințele, nevoile și comportamentele clienților dvs., permițându-vă să vă rafinați profilurile de clienți și să adaptați strategiile dvs. de marketing în consecință.
Asigurați-vă că toate activitățile dvs. contribuie la un obiectiv comun și că puteți urmări progresul în timp.
Fără obiective definite, este dificil să judeci dacă marketingul dvs. este reușit sau nu. Stabiliți ce sperați să realizați cu marketingul dvs. și cum veți ști că ați reușit.
Obiectivele dvs. ar trebui să fie specifice, măsurabile, realizabile, relevante și legate de timp (SMART). Împărțiți-le în obiective pe termen scurt și lung pentru a avea o idee clară a ceea ce doriți să realizați și când.
Acum că aveți o idee bună despre piața dvs. țintă, este timpul să analizați cum o folosesc pentru serviciile sau produsele pe care le oferiți. Obțineți o perspectivă asupra modului în care oamenii se simt cu privire la industrie prin monitorizarea cuvintelor cheie și a expresiilor relevante și a canalelor de rețele sociale, unde clienții vorbesc despre nevoile și preocupările lor.
Vă ajută să înțelegeți ce caută clienții dvs., cum procedează pentru a o găsi și ce limbaj folosesc atunci când discută nevoile lor. Aceste informații vă ajută să vă modelați strategiile de marketing și să creați conținut care rezonează.
Verificați cum se descurcă industria dvs. și concurenții. Ce spun oamenii despre concurența dvs. online? Există vreun serviciu sau produs nou de care ar trebui să fiți conștienți?
Căutați modalități de a vă diferenția de concurenți și de a atrage mai mulți clienți.
Unul dintre cele mai eficace moduri de a determina ce ar trebui să faceți cu marketingul dvs. este efectuarea unei analize SWOT. Punctele forte, punctele slabe, oportunități și amenințări sunt factori care afectează cât de bine puteți comercializa afacerea dvs. sau oferta dvs. de produse/servicii.
Vă ajută să vă concentrați eforturile și să alocați resursele cel mai eficient.
Identificarea domeniilor slabe și puternice și a amenințărilor și oportunităților ulterioare creează o viziune realistă a situației dvs. actuale. Servește ca punct de plecare pentru a decide ce poate și ar trebui să se facă în legătură cu aceasta.
Enumerați toți factorii relevanți care ar putea să vă afecteze și apoi clasificați-i ca puncte forte, puncte slabe, oportunități sau amenințări.
Analiza dvs. SWOT ar trebui să includă o revizuire detaliată a fiecărei zone, inclusiv modul în care se raportează la strategia dvs. de marketing.
De asemenea, ar trebui să veniți cu strategii pentru a îmbunătăți punctele slabe ale companiei dvs. și pentru a profita la maximum de toate oportunități. De exemplu, s-ar putea să doriți să vă concentrați pe dezvoltarea de noi produse pentru a profita la maximum de orice lacune din piață.
Determinați cât de bine ajungeți în prezent la audiența dvs. țintă. Aceasta include evaluarea eficacității tuturor eforturilor dvs. actuale de marketing, de la site-ul dvs. web și prezența online la campaniile dvs. pe rețelele sociale și buletinele informative prin e-mail.
Vă ajută să identificați ce funcționează și ce nu, pentru a putea concentra eforturile pe activitățile care aduc cele mai bune rezultate. De asemenea, vă permite să determinați dacă trebuie să faceți modificări strategiei sau tacticilor dvs. actuale de marketing.
Priviți traficul site-ului dvs. web, conversiile, urmăritorii pe rețelele sociale, deschiderile de e-mail și ratele de clic.
Fără aceste metrici, poate fi dificil să determinați cât de eficace este marketingul dvs. și dacă ar trebui să se facă modificări.
Dacă ați putut efectua o analiză detaliată a concurenților, atunci ar trebui să aveți și o înțelegere a ceea ce este punctul dvs. de vânzare unic (USP).
Punctul dvs. de vânzare unic vă diferențiază de concurență și atrage clienți care caută ceva pe care nimeni altcineva nu o oferă. În auditului dvs. de marketing, ar trebui să analizați USP-ul dvs. și să veniți cu un plan pentru cum să profitați la maximum de acesta (dacă nu o faceți deja).
Veniți cu o listă a tuturor modurilor în care vă diferențiați de concurenți și apoi figurați cum să comunicați acele diferențe clienților potențiali. Aceasta se poate face prin site-ul dvs. web, postări pe rețelele sociale, buletine informative prin e-mail și chiar materiale de vânzare. Dezvoltați o declarație clară și concisă care explică punctele dvs. de vânzare unice și referiți-vă la ele.
Acum că aveți o bună înțelegere a pieței dvs. țintă, USP-ul și eforturile dvs. actuale de marketing, este timpul să vă verificați bugetul de marketing. Aceasta va asigura că aveți fondurile disponibile pentru a aloca activităților care sunt susceptibile să ofere rezultate.
Este esențial să aveți o idee realistă a cât puteți permite să cheltuiți pe marketing pentru a obține rezultatele dorite.
Revizuiți bugetul dvs. actual și figurați cât puteți aloca activităților de marketing în fiecare lună sau trimestru. De asemenea, ar trebui să dezvoltați un plan pentru alocarea bugetelor de marketing pe baza abordărilor pe care le prioritizați. De exemplu, dacă marketingul pe rețelele sociale este prioritatea dvs. cea mai mare, atunci ar trebui să alocați fonduri pentru activități, cum ar fi plata pentru anunțuri sau creșterea bazei dvs. de urmăritori.
Este inevitabil să descrieți acțiunile specifice pe care trebuie să le întreprindeți pentru a vă atinge obiectivele comerciale.
Vă va ajuta să vă concentrați eforturile, să alocați resursele cel mai eficient și să urmăriți progresul în timp.
Includeți un plan detaliat pentru fiecare dintre pașii descriși în acest ghid. Specificați cât timp veți acorda fiecărei activități pentru a produce rezultate și stabiliți obiective pentru ceea ce ați dori să realizați.
Unul dintre cele mai eficace moduri de a vă îmbunătăți marketingul este prin dezvoltarea unei strategii de conținut. Aceasta va descrie tipurile de conținut pe care le veți produce și cât de des intenționați să publicați.
Conținutul de calitate este esențial pentru orice strategie de marketing reușită. Încurajează deciziile de cumpărare, ajută la educarea clienților potențiali cu privire la afacerea dvs. și construiește încredere.
Începeți prin a crea o listă a tipurilor de conținut pe care doriți să le produceți, inclusiv postări pe blog, actualizări pe rețelele sociale și videoclipuri. De asemenea, dezvoltați un calendar editorial pentru fiecare platformă, astfel încât programul dvs. să fie clar definit.
Asigurați-vă că clienții dvs. vă pot contacta cu ușurință și obțin informații importante fără nicio problemă.
Deoarece ajută la construirea unor relații mai bune. Ei au mai multă încredere în tine atunci când știu că se pot baza pe tine ori de câte ori au nevoie de ajutorul tău.
Puteți utiliza multe metode diferite pentru a simplifica capacitatea clienților dvs. de a vă contacta. Acestea variază de la cele care sunt vizibile clienților dvs., cum ar fi widget-urile de chat în direct, la cele care ajută agenții dvs. să-și gestioneze mai eficient volumul de muncă, ceea ce la rândul său crește satisfacția clienților.
LiveAgent oferă toate acestea – puteți utiliza software de call center încorporat, puteți captura mai mulți clienți potențiali cu cel mai rapid chat în direct de pe piață și puteți gestiona toate chat-urile, mesajele, e-mailurile, apelurile, etc. dintr-o singură cutie de intrare.
Acum că aveți un plan pentru conținutul dvs., este timpul să construiți activele digitale necesare pentru a-l realiza.
Este esențial să vă asigurați că toate profilurile dvs. pe rețelele sociale și paginile site-ului dvs. web sunt actualizate, astfel încât să poată atrage vizitatori și să-i mențineți angajați cu marca dvs. Aceasta va ajuta, de asemenea, afacerea dvs. să arate mai profesională și mai credibilă.
Ar trebui să începeți prin a crea sau actualiza site-ul dvs. web și profilurile dvs. pe rețelele sociale. Aceasta include adăugarea de informații relevante, cum ar fi o descriere a afacerii dvs., detalii de contact și imagini sau logo-uri. De asemenea, asigurați-vă că toate paginile dvs. sunt legate între ele, astfel încât vizitatorii să poată naviga ușor între ele.
După ce ați obținut o înțelegere solidă a afacerii dvs. și a pieței, este timpul să creați un plan de acțiune pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing. Aceasta va descrie pașii specifici pe care trebuie să-i întreprindeți pentru a îmbunătăți aspectele ineficace ale marketingului dvs.
Ajută la detectarea spațiului pentru îmbunătățire și la realizarea unui plan pentru schimbări corespunzătoare.
Planul dvs. de acțiune ar trebui să includă o revizuire detaliată a fiecărui aspect ineficace al strategiei dvs. de marketing, împreună cu pași pe care îi puteți întreprinde pentru a-i îmbunătăți.
Definiți scopul auditului dvs. Obiectivele unui audit de marketing variază, dar includ de obicei:
După ce ați stabilit obiectivul, este timpul să determinați domeniul de aplicare al auditului dvs. Decideți ce să includeți și ce să lăsați deoparte. Vă va ajuta să rămâneți pe cale în timp ce efectuați analiza. Unii factori de luat în considerare includ:
Odată ce știți ce veți analiza, este timpul să determinați cel mai bun mod de a aduna informațiile. Există diverse metode de audit disponibile. Alegeți cea care va funcționa cel mai bine pentru nevoile dvs.
Unele metode standard de audit includ:
Aflați dacă obiectivele dvs. au fost atinse și ce schimbări, dacă există, trebuie să se facă. Asigurați-vă că vă prezentați constatările în mod clar și concis pentru a fi ușor de înțeles de către management.
Unele metode standard de analiză includ:
Când vine vorba de recomandări, veți dori să includeți pași specifici care pot fi luați pentru a aborda problemele identificate în auditului dvs. Aceasta va asigura că știți ce trebuie să se facă și ce plan să urmați. Asigurați-vă că recomandările dvs. sunt realizabile și realiste, astfel încât să poată fi implementate ușor.
Puneți laolaltă un plan de implementare. Descrieți cine este responsabil pentru fiecare pas, ce resurse sunt necesare și o cronologie pentru când trebuie completate sarcinile. Un plan de implementare bine organizat va ajuta la asigurarea că schimbările sunt făcute într-un mod oportun și eficient.
Odată ce schimbările au fost făcute, este timpul să evaluați eficacitatea acestora. Aceasta este locul în care veți determina dacă obiectivele dvs. au fost atinse și dacă au existat probleme pe parcurs.
Ratele de conversie sunt cea mai precisă măsură a eficacității campaniei dvs. de marketing. Puteți calcula ratele de conversie pe baza:
Rata de revenire este o metrică utilizată pentru a urmări numărul de persoane care vizitează site-ul dvs. și pleacă imediat. Vă poate ajuta să înțelegeți dacă atrageți audiența potrivită.
Rata de revenire se determină luând numărul total de vizitatori care pleacă de pe site-ul dvs. după vizionarea unei singure pagini și împărțindu-l cu numărul total de vizite. Dacă acest procent este ridicat, poate exista ceva pe site-ul dvs. care îi descurajează pe oameni sau îi determină să plece înainte de a avea ocazia să exploreze mai departe. Pentru a reduce ratele de revenire, încercați:
Rata de clic (CTR) este o metrică utilizată pentru a măsura numărul de clicuri pe anunțurile dvs. și câte persoane vizitează site-ul dvs. ca urmare. Urmărirea acesteia vă poate ajuta să identificați care formate de anunțuri, plasări sau rețele conduc cel mai bine traficul pe site-ul dvs. Pentru a îmbunătăți CTR:
Rețelele sociale sunt un instrument puternic pentru a comercializa afacerea dvs. Vă pot ajuta să ajungeți la clienți noi, să construiți relații cu clienții actuali și să generați clienți potențiali. Pentru a profita la maximum de rețelele sociale:
Vânzările sunt scopul final al eforturilor dvs. de marketing. Urmărirea metricilor de vânzare vă va ajuta să determinați dacă campaniile dvs. aduc clienți noi și cresc ratele de retenție a clienților. Urmărirea metricilor de vânzare se poate face prin:
Îmbunătățirea conștientizării mărcii este un proces continuu care necesită timp și efort consistent pentru a vedea rezultate. Pentru a urmări progresul dvs.:
Un audit de marketing ar trebui să acopere toate aspectele activității dvs. de marketing, de la conștientizarea mărcii până la procesul de vânzare. De asemenea, ar trebui să includă o revizuire a site-ului dvs. web, a platformei de comerț electronic și a prezenței dvs. pe rețelele sociale. După cum puteți vedea, sunt multe aspecte de acoperit și se recomandă lucrul cu echipe, inclusiv departamentele dvs. de finanțe și contabilitate. Lista noastră de verificare rezumă toate punctele cheie pe care trebuie să le acoperiți în auditul dvs.
Dacă nu obțineți rezultatele dorite din campaniile dvs. actuale, încercați testarea A/B a diferitelor formate și plasări de anunțuri (de exemplu, anunțuri text vs. imagine). În plus, monitorizați traficul site-ului web pentru creșteri în inactivitate și căutați tendințe pentru a determina care anunțuri aduc clienți noi. De asemenea, ar putea fi o idee bună să revizuiți designul site-ului dvs. web, strategia de conținut sau cuvintele cheie SEO pentru a vedea unde puteți îmbunătăți.
Cel mai bun mod de a vă pregăti pentru un audit de marketing este să adunați toate datele relevante și să le pregătiți pentru revizuire. Aceasta include analitică din site-ul dvs. web, platforma de comerț electronic, conturile de rețele sociale și instrumentele de marketing prin e-mail. De asemenea, ar trebui să aveți gata orice active de branding sau design pentru revizuire, precum și o prezentare generală a campaniilor dvs. actuale și a rezultatelor acestora. Puteți descărca lista noastră gratuită de verificare pentru audit de marketing în format PDF, care include un rezumat al tuturor punctelor cheie pe care trebuie să le acoperiți în auditul dvs.
Din nou, nu există un răspuns definitiv la această întrebare. Cu toate acestea, ar trebui să acordați suficient timp pentru a revizui toate datele și a face recomandări de îmbunătățire. Prin utilizarea listei noastre de verificare pentru audit de marketing digital, puteți reduce acest timp la minimum, deoarece nu va trebui să faceți modificări suplimentare și nu veți rata nimic crucial.
Nu există un răspuns universal la această întrebare, deoarece formatul unui audit de marketing va varia în funcție de dimensiunea și complexitatea afacerii dvs. Cu toate acestea, majoritatea auditurilor vor include: Rezumat executiv – o scurtă prezentare generală a punctelor cheie din auditul dvs., inclusiv orice recomandări sau pași următori. Activitate de marketing actuală – o descriere a tuturor campaniilor de marketing în curs și finalizate, precum și cât de reușite au fost în stimularea vânzărilor. Obiectivele de marketing – detalii despre obiectivele comerciale pentru fiecare tip de campanie pe care o derulați pentru a oferi o înțelegere clară a ceea ce încercați să realizați. Revizuire activități de marketing – o evaluare a, de exemplu, designului site-ului dvs. web, experiența utilizatorului, conținut, SEO, rețele sociale și strategie de marketing prin e-mail. Revizuire financiară – o examinare a cât cheltuiți pe marketing și dacă aceasta generează o rentabilitate bună a investiției (ROI). Pași următori – recomandări pentru modalități de îmbunătățire a activității dvs. de marketing pe baza constatărilor din auditul dvs.
Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai importante canale din marketingul digital. Este o modalitate excelentă de a vă conecta cu clienții și de a-i ține la curent cu cele mai recente produse și servicii. Auditarea marketingului dvs. prin e-mail este o parte esențială a menținerii unei campanii de succes.
Îmbunătățiți serviciile pentru clienți cu lista noastră cuprinzătoare de verificare pentru audit. Evaluați calitatea, identificați lacunele de îmbunătățire, col...
Mențineți calitatea site-ului dvs. cu lista noastră cuprinzătoare de verificare pentru audit de site. De la urmărirea vizitatorilor la îmbunătățirea vitezei pag...
Descoperiți Lista de verificare finală pentru design grafic pentru a crea proiecte perfecte care comunică eficient. Ghidul nostru pas cu pas acoperă totul, de l...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
