"Cum partajez istoricul biletelor cu un URL?"

"LiveAgent generează automat un URL unic pentru istoricul fiecărui bilet. Puteți include acest link în comunicările dvs. prin e-mail pentru a permite destinatarilor să vizualizeze detaliile biletului direct fără a se conecta."

"Pot controla cine poate accesa istoricul biletelor online?"

"Da, puteți configura setările de autentificare. Puteți alege să cereți utilizatorilor să fie conectați pentru a vizualiza istoricul biletelor sau să permiteți oricui cu linkul să-l acceseze."

"Care sunt beneficiile utilizării linkurilor de istoricul biletelor online?"

"Linkurile de istoricul biletelor online îmbunătățesc serviciul clienților prin permiterea accesului rapid la interacțiunile anterioare, reduc necesitatea clienților de a se conecta, raționalizează comunicarea și fac gestionarea biletelor mai eficientă pentru echipele de suport."

Istoricul biletelor online (URL)

Q: "Ce este istoricul biletelor online?"

"Istoricul biletelor online este o funcție care vă permite să accesați și să partajați informații despre biletele anterioare printr-un link URL care se poate face clic. Aceasta permite clienților și membrilor echipei să vizualizeze detaliile biletelor fără a fi nevoie să se conecteze la LiveAgent."

Accesați istoricul biletelor online al LiveAgent pentru recuperarea ușoară a biletelor anterioare prin linkuri de e-mail. Partajați actualizări cu un URL și încercați o versiune de probă gratuită de 30 de zile. Îmbunătățește serviciul clienților prin simplificarea gestionării biletelor pentru echipele de suport.

Ticket Management Customer Support Efficiency

Ce este istoricul biletelor online?

Accesarea istoricului biletelor online este ușurată cu ajutorul unui instrument de ticketing fiabil, cum ar fi cel furnizat de LiveAgent. Prin încorporarea unui link de istoricul biletelor online în e-mailurile trimise, software-ul de ticketing simplifică procesul de recuperare a informațiilor despre biletele anterioare, ceea ce permite agenților să acceseze rapid și să revizuiască toate detaliile relevante din interacțiunile anterioare.

Este o caracteristică importantă a software-ului de ticketing pentru suportul IT, help desk-urile de servicii pentru clienți și centre de apeluri, printre altele.

Partajați actualizări de bilete cu un URL

Link de istoricul biletelor online în e-mail

Trimiteți colegilor dvs. un link care se poate face clic și care le arată conținutul biletului fără a fi nevoie să se conecteze la LiveAgent. Această abordare raționalizată a partajării biletelor îmbunătățește colaborarea și îmbunătățește timpii de răspuns în întreaga echipă de suport.

Autentificarea istoricului biletelor online

LiveAgent oferă opțiuni flexibile de autentificare pentru istoricul biletelor online:

Dacă este activat, utilizatorul va trebui să fie conectat pentru a citi istoricul biletelor.
Dacă nu este activat, toată lumea poate citi istoricul biletelor online.

Această flexibilitate vă permite să echilibrați securitatea cu accesibilitatea pe baza nevoilor organizației dvs.

Cum arată istoricul biletelor online

Interfața istoricului biletelor online oferă o vizualizare curată și ușor de citit a tuturor interacțiunilor cu biletele. Clienții și membrii echipei pot revizui rapid istoricul complet al conversației, atașamentele și starea biletului fără a avea nevoie de acces la sistem.

Întrebări frecvente

Ce este istoricul biletelor online?: Istoricul biletelor online este o funcție care vă permite să accesați și să partajați informații despre biletele anterioare printr-un link URL care se poate face clic. Aceasta permite clienților și membrilor echipei să vizualizeze detaliile biletelor fără a fi nevoie să se conecteze la LiveAgent.
Cum partajez istoricul biletelor cu un URL?: LiveAgent generează automat un URL unic pentru istoricul fiecărui bilet. Puteți include acest link în comunicările dvs. prin e-mail pentru a permite destinatarilor să vizualizeze detaliile biletului direct fără a se conecta.
Pot controla cine poate accesa istoricul biletelor online?: Da, puteți configura setările de autentificare. Puteți alege să cereți utilizatorilor să fie conectați pentru a vizualiza istoricul biletelor sau să permiteți oricui cu linkul să-l acceseze.
Care sunt beneficiile utilizării linkurilor de istoricul biletelor online?: Linkurile de istoricul biletelor online îmbunătățesc serviciul clienților prin permiterea accesului rapid la interacțiunile anterioare, reduc necesitatea clienților de a se conecta, raționalizează comunicarea și fac gestionarea biletelor mai eficientă pentru echipele de suport.

Transformați experiența suportului pentru clienți

Descoperiți funcțiile puternice ale LiveAgent care raționalizează comunicarea, cresc eficiența și sporesc satisfacția clienților.

Încercați LiveAgent Programați o demonstrație

Află mai multe

Caracteristicile sistemului de ticketing

Sistemul de ticketing al LiveAgent reunește elemente esențiale ale caracteristicilor de ticketing, cum ar fi acțiunile în masă, jurnalele de audit și canalele d...

Jan 20, 2026 22 min citire

Companies Contacts +1

Caracteristici Istoric Chat

Caracteristica Istoric Chat a LiveAgent îmbunătățește serviciul pentru clienți prin stocarea comunicațiilor anterioare, permițând accesul rapid la întrebări și ...

Jan 20, 2026 4 min citire

Chat History Live Chat +1

Suport Live

Suportul live, prin chat live pe site-uri web, îmbunătățește serviciul de asistență pentru clienți cu comunicare în timp real, analiză de trafic și instrumente ...

Jan 20, 2026 2 min citire

Customer support Live Chat +1