ProjectManager.com
ProjectManager este un instrument online de management de proiecte pentru planificare, urmărire și colaborare. Se integrează cu LiveAgent prin Zapier pentru a g...
1 min citire
Ce este integrarea pentru managementul proiectelor?
Integrarea pentru managementul proiectelor conectează platforma ta de help desk cu instrumente de management al proiectelor, permițând să gestionezi fără efort sarcini, proiecte și colaborarea în echipă, direct din dashboard-ul LiveAgent. Această integrare te ajută să organizezi munca, să urmărești progresul și să menții echipa aliniată la priorități.
Planifică, urmărește & colaborează online cu ProjectManager.com
Integrarea LiveAgent cu ProjectManager.com îți permite să gestionezi agenți, departamente și să creezi sarcini, proiecte sau foi de pontaj direct din dashboard-ul LiveAgent. Această combinație puternică eficientizează fluxul de lucru și menține întreaga echipă sincronizată.
De ce este valoroasă integrarea managementului de proiect?
Integrarea managementului de proiect cu LiveAgent oferă numeroase beneficii:
- Spațiu de lucru unificat - Gestionează suportul clienți și proiectele dintr-o singură platformă
- Colaborare îmbunătățită - Menține echipa conectată și aliniată la priorități
- Productivitate crescută - Redu comutarea între aplicații
- Urmărire mai bună a sarcinilor - Creează și monitorizează sarcini fără a părăsi LiveAgent
- Eficiență sporită - Optimizează fluxurile de lucru și automatizează procesele de rutină
- Coordonarea echipei - Gestionează eficient agenți și departamente
- Actualizări în timp real - Fii la curent cu progresul proiectelor și solicitările clienților
- Eficiență a costurilor - Elimină nevoia de multiple abonamente și instrumente
- Integrare fără probleme - Conectează instrumente prin Zapier pentru flexibilitate maximă
Cum funcționează?
Integrarea pentru managementul proiectelor funcționează prin conectarea LiveAgent cu ProjectManager.com folosind Zapier. Atunci când trebuie să creezi o sarcină sau un proiect legat de o solicitare a clientului, poți face acest lucru direct din dashboard-ul LiveAgent. Integrarea sincronizează automat datele între help desk și instrumentul de management al proiectelor, asigurând că echipa are mereu cele mai actualizate informații.
Cum integrezi managementul proiectelor cu LiveAgent
Urmează acești pași pentru a începe să gestionezi proiecte direct din LiveAgent:
- Autentifică-te în contul tău LiveAgent
- Navighează la Configurare
- Selectează Integrări
- Găsește integrarea ProjectManager.com
- Apasă pe Conectează
- Autorizează LiveAgent să acceseze contul tău ProjectManager.com
- Configurează preferințele pentru crearea sarcinilor și proiectelor
- Selectează ce departamente vor avea acces la integrare
- Apasă pe Salvează
Ce poți face cu integrarea pentru managementul proiectelor?
Activând integrarea pentru managementul proiectelor, poți efectua următoarele acțiuni direct din LiveAgent:
- Creează sarcini noi din tichete clienți
- Creează proiecte noi pentru inițiativele echipei
- Creează foi de pontaj pentru monitorizarea timpului
- Gestionează atribuirea agenților și volumul de muncă
- Urmărește progresul proiectelor și termenele limită
- Organizează munca pe departamente
- Leagă solicitările clienților de proiecte specifice
- Monitorizează productivitatea echipei
- Generează rapoarte privind stadiul proiectelor
Colaborare ușoară
Folosește LiveAgent pentru a colabora cu colegii direct în cadrul help desk-ului sau conectează unul dintre instrumentele preferate prin API-ul nostru. Fie că gestionezi tichete de suport clienți sau coordonezi lucrul pe proiecte, LiveAgent îți oferă instrumentele de care ai nevoie pentru a menține echipa productivă și clienții mulțumiți.
Beneficiile managementului unificat al proiectelor și suportului
Comunicare eficientizată
Păstrează toate discuțiile legate de proiecte și conversațiile de suport clienți într-un singur loc. Echipa ta nu va mai trebui să comute între mai multe aplicații pentru a rămâne informată.
Alocare mai bună a resurselor
Gestionează eficient timpul și resursele echipei, văzând atât nevoile de suport clienți, cât și cerințele proiectelor într-un singur dashboard.
Experiență îmbunătățită pentru clienți
Când echipa poate crea rapid sarcini și urmări proiecte legate de solicitările clienților, poți rezolva problemele mai rapid și oferi un suport mai bun.
Productivitate crescută a echipei
Redu timpul pierdut cu comutarea între aplicații și gestionarea mai multor instrumente. Echipa ta se poate concentra pe ceea ce contează cel mai mult – furnizarea unui suport excelent și finalizarea la timp a proiectelor.
Consistența datelor
Sincronizarea automată între LiveAgent și ProjectManager.com asigură că toți membrii echipei au acces la aceleași informații, mereu actualizate.
