Creează o bază de cunoștințe personalizabilă pentru clienții tăi cu LiveAgent. Beneficiază de portaluri self-service, articole, forumuri și panouri de feedback. Personalizează temele, adaugă branding și începe o perioadă de probă gratuită de 30 de zile pentru a îmbunătăți suportul pentru clienți.
O bază de cunoștințe este un portal self-service care le oferă clienților tăi posibilitatea de a găsi singuri răspunsuri la întrebări. Cu software-ul de bază de cunoștințe LiveAgent, poți crea un depozit complet de articole, forumuri și panouri de feedback care reduc volumul tichetelor de suport și îmbunătățesc satisfacția clienților.
|
Implementarea unei baze de cunoștințe oferă numeroase beneficii:
Baza de cunoștințe LiveAgent îți permite să:
Alege una dintre cele patru teme profesionist create pentru a se potrivi brandului tău:
Personalizează baza de cunoștințe modificând culorile pentru:
Poți adăuga articole și categorii separate în software-ul tău de bază de cunoștințe pentru suport clienți, care nu sunt accesibile clienților, ci pot fi vizualizate doar de agenți (articole și categorii interne). Astfel, baza ta de cunoștințe poate deservi atât clienții externi, cât și echipele interne de suport cu informații relevante.
Ai mai multe branduri sau produse pe care le gestionezi cu LiveAgent? Nicio problemă! Poți crea un portal de clienți unic pentru fiecare brand sau linie de produse. Astfel poți:
O bază de cunoștințe este un portal self-service unde clienții pot găsi răspunsuri la întrebări frecvente și pot accesa informații despre produsele sau serviciile tale fără a contacta suportul.
Da, LiveAgent oferă 4 teme predefinite (Classic, Material, Minimalist, Montana) și îți permite să personalizezi culorile pentru anteturi, butoane, pictograme și multe altele, pentru a se potrivi cu brandul tău.
Da, poți adăuga articole și categorii interne separate care sunt vizibile doar pentru agenții tăi de suport, menținând în același timp conținut diferit pentru clienți.
Da, poți crea mai multe portaluri self-service pentru diferite branduri sau produse pe care le gestionezi cu LiveAgent.
Descoperă funcționalitățile puternice LiveAgent care eficientizează comunicarea, măresc productivitatea și sporesc satisfacția clienților.
Mărește eficiența echipei cu Baza de Cunoștințe Internă a LiveAgent! Organizează informații despre companie, ghiduri și știri. Încearcă LiveAgent gratuit 30 de ...
Descoperiți beneficiile bazelor de cunoștințe în reducerea costurilor serviciului clienți și a volumului de tichete. LiveAgent oferă cel mai apreciat software d...
Îmbunătățiți suportul pentru clienți cu șabloanele de bază pentru baza de cunoștințe ale LiveAgent. Aceste șabloane raționalizează răspunsurile, escaladează înt...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
