De ce asistentul tău virtual AI nu reduce tichetele (și cum să rezolvi problema)
Asistentul virtual AI a fost implementat, dar tichetele nu scad? Diagnostică și remediază cele șase cauze fundamentale...
15 min de citit
Blog
Știri despre servicii pentru clienți axate pe software-ul help desk și satisfacția clienților. LiveAgent vă aduce sfaturi și trucuri pentru construirea unei baze de clienți loiali și menținerea productivității echipei dvs.
Asistent virtual AI vs chatbot vs agent live: De care are nevoie echipa ta?
Chatboturile, asistenții virtuali AI și agenții live nu sunt interschimbabili. Iată o defalcare clară a tuturor celor...
12 min de citit
7 moduri în care afacerile folosesc asistenții virtuali AI pentru serviciul clienți (Exemple reale)
Comerț electronic, SaaS, sănătate, finanțe — asistenții virtuali AI rezolvă probleme diferite în industrii diferite....
15 min de citit
Cum să configurezi un asistent virtual AI pentru suportul clienți (pas cu pas)
De la alegerea instrumentului potrivit până la gestionarea primului tichet automatizat — acest ghid pas cu pas acoperă...
11 min de citit
Ghidul de închidere Gmail POP3 2026: opțiuni de migrare comparate
Gmail oprește preluarea emailurilor prin POP3 în ianuarie 2027. Acest ghid explică ce s-a schimbat, cine este afectat și...
7 min de citit
Gmail POP3 a dispărut — cele mai bune alternative pentru afaceri mici (2026)
Google a închis funcția POP3 fetch a Gmail în 2026. Dacă ați adus adrese de email externe în Gmail, configurația voastră...
11 min de citit
Ce este o căsuță poștală unificată și de ce au nevoie micile afaceri de una în 2026
Descoperă ce este o căsuță poștală unificată și de ce au nevoie micile afaceri de una în 2026. Compară Gmail partajat cu...
6 min de citit
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Comparație funcții call center (2026)
Compararea funcțiilor de call center LiveAgent, Zendesk și Freshdesk: apeluri încorporate, IVR, rapoarte și prețuri...
7 min de citit
Cum să urmărești metricile centrului de apeluri în LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Pas cu pas: cum să configurezi urmărirea metricilor centrului de apeluri în LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, utilizarea...
7 min de citit
Cum să configurați un centru de apeluri în LiveAgent: Ghid pas cu pas
Ghid complet pas cu pas: conectați-vă numărul de telefon, configurați IVR, configurați rutarea apelurilor, activați...
8 min de citit
Benchmaruri de call center după industrie: SaaS, E-commerce, Healthcare, Finanțe
Benchmaruri de call center specifice industriei pentru echipele SaaS, e-commerce, healthcare și finanțe. Ținte AHT, FCR,...
7 min de citit
7 Probleme în Call Center Pe Care Metricile Tale Le Ascund - Și Cum Să Le Rezolvi | LiveAgent
AHT ridicat, FCR scăzut, rată de abandon în creștere - metricile tale de call center îți spun ceva. Iată 7 probleme...
12 min de citit
Cum să vinzi mai mult în suportul pentru clienți: o privire rapidă
Aflați cum să vindeți mai mult în timpul interacțiunilor cu suportul pentru clienți — momentul potrivit, datele...
9 min de citit
Asistent AI pentru suportul clienților: ghidul complet al automatizării serviciilor de suport modern în 2026
Asistenții AI pentru suportul clienților utilizează PNL și învățarea automată pentru a rezolva problemele de la capăt la...
11 min de citit
Actualizare lunară a produselor LiveAgent: ediția aprilie
Explorați actualizările LiveAgent din aprilie 2026, cu noua funcție Call Listening, un panou News în-app, conservarea...
3 min de citit
Rolul AI și al chat-ului omnichannel în suportul pentru clienți pe Black Friday
Black Friday este una dintre cele mai aglomerate perioade pentru retaileri din întreaga lume. De la grăbitul online din...
7 min de citit