Rata de Churn 101: Ce este, Cum se Calculează și Cum să o Reduci
Rata de churn este procentajul de clienți care încetează să utilizeze un serviciu în timp. Pentru a o reduce, companiile...
11 min de citit
Blog
Știri despre servicii pentru clienți axate pe software-ul help desk și satisfacția clienților. LiveAgent vă aduce sfaturi și trucuri pentru construirea unei baze de clienți loiali și menținerea productivității echipei dvs.
Prezentarea unei noi funcții: Video chat/apel video
Îmbunătățiți suportul pentru clienți cu noul video chat bazat pe browser al LiveAgent—fără aplicații terțe necesare!...
1 min de citit
Prezentarea noii funcții alimentate de AI a LiveAgent în dezvoltare
Descoperiți funcția viitoare alimentată de AI a LiveAgent care creează răspunsuri personalizate la bilete de email din...
5 min de citit
Noi rapoarte de analiză
LiveAgent introduce noi rapoarte de analiză, permițând companiilor să gestioneze cererile crescute de asistență fără...
2 min de citit
Net Promoter Score: Ce este NPS și cum să îl implementezi în compania ta
Află ce este NPS, cum să îl calculezi și implementează strategii pentru a îmbunătăți Net Promoter Score-ul tău....
9 min de citit
Meme-uri din Call Center: Râde, Destresează-te și Învață un Serviciu Clienți Mai Bun
Destresează-te cu meme-uri din call center și învață cum să gestionezi interacțiuni dificile cu empatie. Explorează...
3 min de citit
Meme-uri de Servicii pentru Clienți: Învață din Situații Relatable
Explorează meme-uri relatable de servicii pentru clienți care oferă perspective asupra gestionării clienților dificili...
4 min de citit
Măsurați și îmbunătățiți metricile cheie ale chat-ului live pentru succesul dvs.
Descoperiți 15 metrici esențiale ale chat-ului live pentru a îmbunătăți experiența clientului, a stimula KPI-urile și a...
30 min de citit
Managementul cunoștințelor: Un schimbător de joc pentru afacerea dvs.
Descoperiți cum managementul cunoștințelor stimulează inovația, eficiența și satisfacția clienților cu strategii...
20 min de citit
Lucruri de făcut și de evitat în dezvoltarea unei strategii de marketing de conținut pentru micile afaceri
Aflați lucrurile esențiale de făcut și de evitat în strategia de marketing de conținut pentru micile afaceri....
10 min de citit
LiveAgent Tops the Charts Again as the Leader in Customer Service
LiveAgent recognized by GetApp as a year-end category leader in customer service, live chat, help desk, ticketing, and...
9 min de citit
LiveAgent Recunoscut ca Lider în 6 Categorii ale Piețelor Digitale Gartner
LiveAgent este recunoscut ca lider de Gartner în șase categorii ale Piețelor Digitale, inclusiv munca la distanță,...
6 min de citit
LiveAgent recunoscut ca Lider de Categorie 2025 în asistență pentru clienți de către GetApp
LiveAgent a fost recunoscut ca Lider de Categorie în Asistență pentru Clienți 2025 de către GetApp, apreciat pentru...
3 min de citit
LiveAgent recunoscut ca cel mai bun software de tip help desk accesibil de către GetApp
LiveAgent este recunoscut ca fiind un software de tip help desk accesibil, de top, de către GetApp, lăudat pentru...
6 min de citit
LiveAgent câștigă premiul Leader în mai multe categorii de la SourceForge
LiveAgent este mândră să primească premiul Leader din Primăvara 2025 de la SourceForge în categoriile cheie de servicii...
3 min de citit
LiveAgent + Shopify: Chatbot AI care reduce workload
Aflați cum chatbot-ul AI al LiveAgent pentru Shopify automatizează suportul pentru clienți, reduce volumul de muncă și...
15 min de citit
Liderul în software-ul de suport clienți
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
