Știri despre servicii pentru clienți axate pe software-ul help desk și satisfacția clienților. LiveAgent vă aduce sfaturi și trucuri pentru construirea unei baze de clienți loiali și menținerea productivității echipei dvs.
Învață să utilizezi WhatsApp pentru servicii de clienți pentru a spori angajamentul, a urmări călătoriile clienților și a îmbunătăți satisfacția. Integrează cu ...
Mărește fericirea clienților cu aceste 10 sfaturi: stăpânește-ți produsul, răspunde rapid la întrebări, împuternicește clienții să rezolve probleme, personalize...
Descoperă ce este Customer Effort Score (CES), de ce este important și cum să îl măsori pentru a spori loialitatea, a reduce fricțiunile și a crește profiturile...
Explorați semnificația loialității clienților, diferența sa față de satisfacție, strategii eficace, metrici cheie pentru măsurare și tendințe actuale. Aflați cu...
De ce Abandonul Coșului Atinge Vârful în Black Friday Black Friday reprezintă cel mai mare eveniment de cumpărături al anului, dar aduce și cele mai mari rate d...
Integrarea software este esențială în afacerile de astazi pentru schimbul de date, automatizarea sarcinilor și unificarea proceselor. Beneficiile includ reducer...
În fiecare an, în Black Friday, retailerii observă o creștere enormă a interacțiunilor cu clienții. Magazinele online raportează adesea aproximativ 57% mai mult...
Răspunsurile tradiționale de asistență pentru clienți te încetinesc. Descoperă cum AI Answer Improver de la LiveAgent accelerează viteza, calitatea și satisfacț...
Descoperă 21 de strategii dovedite pentru a crește ratele de conversie, inclusiv analiza publicului, text clar pe site, experiențe personalizate, dovezi sociale...
Explorează cele mai bune 13 opțiuni de software live chat pentru ecommerce din 2025 pentru a îmbunătăți serviciul clienților, a crește vânzările și a reduce aba...
Învățați 12 abilități esențiale de gestionare a chat-ului pentru 2025, inclusiv comunicare, empatie și rezolvare de probleme, pentru a crește satisfacția și loi...
Aflați despre dialer-urile pentru centre de apeluri, beneficiile acestora și tipurile precum auto, preview, power și predictive dialers. Descoperiți cum îmbunăt...
Descoperiți elementele cheie ale brandingului, cum ar fi mesajul mărcii, scopul, logo-ul și culoarea, esențiale pentru crearea unei identități de marcă coezive ...
Descoperă un ghid detaliat despre sistemele de management al cunoștințelor (KMS), evidențiind importanța, implementarea, beneficiile și exemplele lor din divers...
Aflați cum să elaborați o filosofie a serviciului pentru clienți în 2025 pentru a stimula loialitatea și veniturile. Acest ghid prezintă pași care includ înțele...
Aflați despre firurile de e-mail: definiția lor, beneficii și bune practici pentru 2025. Înțelegeți diferența dintre fire și lanțuri, gestionați-le eficient în ...
Extinderea acoperirii cu integrarea Telegram LiveAgent este pe cale să lanseze o integrare cu Telegram, una dintre cele mai populare platforme de mesagerie din ...
Un ghid cuprinzător pentru identificarea capcanelor omnicanal precum silozurile de date și supraîncărcarea agenților, cu strategii de atenuare dovedite și poveș...
LiveAgent oferă o soluție cuprinzătoare de centru de apeluri cu caracteristici precum distribuția automată a apelurilor, înregistrarea apelurilor și integrarea ...
Explorați cel mai bun software de portal client pentru 2025, inclusiv LiveAgent, Freshdesk și SuperOkay. Comparați caracteristicile, prețurile și găsiți soluția...
Descoperiți beneficiile, tipurile și top 25 software CRM pentru 2025. Îmbunătățiți interacțiunile cu clienții, stimulați vânzările și îmbunătățiți colaborarea c...
Descoperiți top 20 sisteme de gestionare a tichetelor pentru 2025, concepute pentru a simplifica suportul pentru clienți și a îmbunătăți rezolvarea problemelor....
Descoperă cele mai frecvente greșeli pe care le fac companiile în suportul pentru clienți și află strategii dovedite pentru a le evita. Îmbunătățește satisfacți...
Ghid practic pentru selectarea platformelor, integrarea sistemelor, automatizarea fluxurilor de lucru și securizarea datelor clienților pentru un suport omnican...
Descoperiți cum îmbunătățitorul de răspunsuri AI al LiveAgent stimulează suportul prin rafinarea, extinderea și simplificarea răspunsurilor pentru răspunsuri ma...
Stăpânește retenția clienților cu 13 strategii dovedite, metrici cheie și exemple reale. Crește loialitatea, profiturile și reputația mărcii astazi!
Creșteți productivitatea și suportul pentru clienți cu acest ghid final al bazelor de cunoștințe! Descoperiți tipuri, beneficii, perspective AI și instrumente L...
Descoperiți ghidul complet din 2025 pentru Knowledge-Centered Service (KCS), evidențiind importanța, beneficiile, principiile și strategiile de implementare pen...
Leadurile calde au arătat interes pentru produsele dvs., ceea ce le face mai receptive la eforturile de marketing, în timp ce leadurile reci sunt inconștiente ș...
Aflați cum chatbot-ul AI al LiveAgent pentru Shopify automatizează suportul pentru clienți, reduce volumul de muncă și accelerează vânzările cu răspunsuri insta...
Descoperi LiveAgent 5.25 cu noi funcții, îmbunătățiri de email, corecții de securitate și funcționalitate îmbunătățită. Upgrade acum pentru o experiență mai bun...
LiveAgent 5.26 introduce o bară de căutare pentru plugin-uri, ferestre pop-up cu detalii despre agent/client, file multiple pentru atașamente și un editor de șa...
Actualizarea LiveAgent 5.27 îmbunătățește funcțiile centrului de apeluri, opțiunile de configurare și corectează erori pentru performanță și experiență utilizat...
Descoperă LiveAgent 5.28! Îmbunătățește fluxul de lucru cu remedieri pentru email, bilete și Facebook, plus noi tipuri de grupuri de email și actualizări API. A...
Descoperă LiveAgent 5.29! Noile funcții includ roluri personalizate, planificator telefonic, format de dată ISO, plugin de migrare Intercom și mai multe corecți...
Descoperiți LiveAgent 5.30 cu gestionare îmbunătățită a tichetelor, jurnale de evenimente multilingve, închidere tab cu clic din mijloc, corecții de design și r...
LiveAgent 5.31 introduce o nouă temă de chat Minimal, culori personalizabile și îmbunătățiri în designul chat-ului, comentariile pe Facebook, conturile de e-mai...
Actualizarea LiveAgent 5.32 îmbunătățește designul și rezolvă probleme precum atașamentele care dispar, erorile butonului de salvare și timpii lungi de încărcar...
Actualizarea LiveAgent 5.33 îmbunătățește interfața cu un nou design de file, indicator de stare a tichetelor și îmbunătățiri ale conversației. Include, de asem...
Actualizarea LiveAgent 5.34 include loguri pentru permisiuni de roluri personalizate, ordonarea personalizată a tab-urilor de tichete, mesaje de status îmbunătă...
Actualizarea LiveAgent 5.35 îmbunătățește experiența utilizatorului cu încărcarea asincronă a chat-ului, noi culori de chat și corectează erori în atașamentele ...
Descoperiți LiveAgent 5.36! Permisiuni raportare îmbunătățite, gestionare apeluri, configurare email și corecții de erori pentru suport client fără probleme. Af...
Actualizarea LiveAgent 5.37 rezolvă probleme precum căutarea în baza de cunoștințe, regulile de etichetare WhatsApp și funcționalitatea chat, în timp ce îmbunăt...
Descoperiți LiveAgent 5.39, cu integrare SSO cu Google, Microsoft, Facebook și Okta, analiză îmbunătățită a e-mailurilor și funcționalități îmbunătățite pentru ...
Descoperiți de ce LiveAgent a câștigat 19+ premii prestigioase în Q1 2021 pentru soluții excepționale de servicii pentru clienți. De încredere la nivel global d...
LiveAgent este mândră să primească premiul Leader din Primăvara 2025 de la SourceForge în categoriile cheie de servicii pentru clienți. Aflați despre această re...
LiveAgent este recunoscut ca fiind un software de tip help desk accesibil, de top, de către GetApp, lăudat pentru funcționalitățile sale puternice, satisfacția ...
LiveAgent a fost recunoscut ca Lider de Categorie în Asistență pentru Clienți 2025 de către GetApp, apreciat pentru suportul 24/7, 188+ funcții, 150+ integrări ...
LiveAgent este recunoscut ca lider de Gartner în șase categorii ale Piețelor Digitale, inclusiv munca la distanță, servicii pentru clienți și multe altele. Plat...
LiveAgent recognized by GetApp as a year-end category leader in customer service, live chat, help desk, ticketing, and knowledge management software. Discover w...
Dezvăluiți secretele loialității și retenției clienților cu ghidul nostru cuprinzător. Descoperiți 12 strategii puternice pentru a transforma cumpărătorii ocazi...
Aflați lucrurile esențiale de făcut și de evitat în strategia de marketing de conținut pentru micile afaceri. Descoperiți tactici dovedite pentru a spori angaja...
Descoperiți cum managementul cunoștințelor stimulează inovația, eficiența și satisfacția clienților cu strategii dovedite pentru a transforma afacerea dvs.!...
Descoperiți 15 metrici esențiale ale chat-ului live pentru a îmbunătăți experiența clientului, a stimula KPI-urile și a optimiza operațiunile de chat în 2025. Î...
Explorează meme-uri relatable de servicii pentru clienți care oferă perspective asupra gestionării clienților dificili și îmbunătățirii experiențelor cu LiveAge...
Destresează-te cu meme-uri din call center și învață cum să gestionezi interacțiuni dificile cu empatie. Explorează sfaturi de relaxare precum exercițiu, citit ...
Află ce este NPS, cum să îl calculezi și implementează strategii pentru a îmbunătăți Net Promoter Score-ul tău. Stimulează loialitatea și avocația clienților cu...
LiveAgent introduce noi rapoarte de analiză, permițând companiilor să gestioneze cererile crescute de asistență fără a-și extinde echipa. Aceste rapoarte urmăre...
Descoperiți funcția viitoare alimentată de AI a LiveAgent care creează răspunsuri personalizate la bilete de email din baza dvs. de cunoștințe, îmbunătățind tim...
Îmbunătățiți suportul pentru clienți cu noul video chat bazat pe browser al LiveAgent—fără aplicații terțe necesare! Personalizați comunicarea astazi!...
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
