Actualizările LiveAgent din octombrie aduc noi ID-uri de eroare, o înfățișare reîmprospătată pentru widget-urile de contact și portalurile clienților, și o caracteristică de Arhivare etichete. Așteptați-vă la rafinări SLA, integrare AI și îmbunătățiri de design pentru o experiență utilizator îmbunătățită.
Bună și bine ați venit la ediția octombrie a actualizărilor noastre! Suntem entuziasmați să vă împărtășim unele îmbunătățiri recente la LiveAgent pe care credem că le veți aprecia. Aceste schimbări sunt toate despre a vă face experiența mai ușoară și mai eficientă. Fără alte cuvinte, să intrăm în detalii!
Știm cu toții cât de criptic poate fi eroarea “Ceva a mers greșit”. Vești bune: o facem istorie! Dezvoltatorii noștri au lucrat din greu și au adăugat un ID de urmărire la fiecare mesaj de eroare. Acum, în loc de mesaj, veți vedea ceva de genul:
“Ceva a mers greșit. Vă rugăm să încercați din nou, și dacă problema persistă, contactați suportul nostru cu acest ID de eroare – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Această schimbare va ajuta echipa noastră să identifice și să rezolve problemele mult mai rapid. ID-ul de eroare este ca o cheie magică pentru noi, deci asigurați-vă că o salvați atunci când raportați o problemă și furnizați-o echipelor noastre de suport pentru a accelera acele timpuri de rezolvare!
Oferim widget-urilor noastre de contact și portalurilor clienților o nouă înfățișare! Tema Minimal pentru ferestre de chat și tema Material pentru portalurile clienților au fost în jur de ceva timp, și deși au fost în tăcere în listele noastre de personalizare, clienții noștri cu siguranță merită să descopere și să se bucure de aceste opțiuni remarcabile. Deci, am decis să le setăm ca implicite pentru toate widget-urile și portalurile clienților noi. Dacă sunteți un utilizator existent, de ce nu încercați aceste noi teme? Încercați și spuneți-ne cum vă place!
Vă amintiți când singura opțiune pentru etichetele neutilizate era să le ștergeți? Nu mai mult! Cu noua noastră caracteristică de Arhivare etichete, puteți pur și simplu arhiva etichetele pe care nu le utilizați activ. Este ca și cum le-ați pune în depozit, dar tot fiind capabil să le vedeți în locuri specifice, cum ar fi filtrele de bilete sau regulile. Și dacă le veți avea nevoie din nou, restaurarea etichetelor arhivate este doar o apăsare de buton.
Am trecut prin ajustările și îmbunătățirile noastre, dar asta nu este tot! Iată o privire rapidă la ceea ce lucrăm.
În primul rând, echipa noastră lucrează din greu la rafinarea SLA-ului nostru și integrarea caracteristicilor AI. Deși ați putea fi auzit asta înainte, fiți siguri, este un efort continuu. Am îmbunătățit și caracteristica noastră de Clasare și am remediat câteva probleme minore care au apărut după actualizarea sa recentă. Feedback-ul dvs. a fost incredibil de util, deci vrem să vă mulțumim pentru asta!
Desigur, sunt multe pe orizont, inclusiv noi comenzi rapide pentru LiveAgent, în special pentru utilizatorii noștri macOS care pot folosi acum tasta Command pentru comenzi rapide. Fără a uita, lucrăm întotdeauna la design, UI și îmbunătățiri UX pentru a ne asigura că LiveAgent este cât mai ușor de utilizat pe toate dispozitivele.
Rămâneți conectați pentru mai multe actualizări de la LiveAgent, și vă mulțumim că faceți parte din călătoria noastră!
Distribuiți acest articol
Faceți cunoștință cu Jana, distinsa redactor-șef de conținut WordPress care conduce operațiunile la LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab și FlowHunt. Înarmată cu o dedicare neclintită pentru excelență, ea navighează cu atenție peisajele complexe ale conținutului digital, asigurând o calitate impecabilă și funcționalitate fără cusur pe toate platformele. Îi plac activitățile creative chiar și în afara serviciului.
Descoperă actualizările LiveAgent din octombrie 2025: câmpuri de ticket îmbunătățite, controale anti-spam, administrare mai ușoară a departamentelor și integrar...
Explorați actualizările LiveAgent din august, inclusiv Agent Typing Detection, atașamente de fișiere în formulare, compatibilitate PHP 8.2, capacități de căutar...
Descoperiți actualizările LiveAgent din februarie 2025 cu previzualizare AI Chatbot, corecții de numărare a tichetelor, îmbunătățiri de securitate a e-mailului ...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
