Actualizări lunare LiveAgent: Ediția septembrie 2025
Descoperiți actualizarea LiveAgent din septembrie 2025 care include AI Draft Composer, experiență îmbunătățită pentru chat-uri inactive, filtre de bilete revizu...
3 min citire
Updates
News
+2
Imagini inline reparate, atașamente de bilete redesenate și o privire de ansamblu la viitoarea noastră caracteristică AI “Generator de răspunsuri” – august a fost plin de îmbunătățiri concepute pentru a vă optimiza fluxul de lucru. Iată tot ce trebuie să știți:
Noua caracteristică AI pe orizont
Pentru a începe, câteva vești incitante: echipele noastre finalizează implementarea unei noi caracteristici AI, cu titlul de lucru “Generator de răspunsuri”. Această nouă caracteristică este o evoluție a caracteristicii anterioare Answer Assistant, permițând generarea de răspunsuri AI pe baza contextului biletului!
Nu vă faceți griji, nu eliminăm caracteristica Answer Assistant. În schimb, oferim ambele opțiuni, oferind agenților mai multe instrumente pentru a-și îmbunătăți fluxul de lucru.
Generatorul de răspunsuri va încorpora ultimul mesaj de la client și citatul acestuia în context, urmărind lansarea în versiunea 5.59.
Atașamente de bilete redesenate
După recent îmbunătățirea atașamentelor de bilete, designerii noștri creativi au oferit atașamentelor noastre de bilete o reîmprospătare vizual atractivă. Designul revizuit adaugă acum o atingere modernă atașamentelor, facilitând descifrarea tipului de fișier dintr-o privire.
Imaginile inline se afișează corect pentru toți vizualizatorii
Am întâmpinat recent o mică problemă care a afectat conturile parcate pe domenii personalizate. Orice imagini inline adăugate de un agent conectat printr-un domeniu implicit nu s-au afișat corect pentru toți vizualizatorii. Echipa noastră agil de dezvoltatori a identificat și a rectificat rapid această problemă.
Suntem bucuroși să anunțăm că din versiunea 5.58, imaginile inline se vor afișa corect pentru toată lumea.
Introducerea serverului LiveAgent MCP în FlowHunt
Dacă sunteți un pasionat de AI, probabil că sunteți familiarizat cu termenul “server MCP”. În efortul nostru de a rămâne în fruntea, am adăugat serverul LiveAgent MCP la FlowHunt. Pentru cei nefamiliarizați, un server MCP este un program care echipează aplicațiile AI cu instrumente și resurse pentru a interacționa cu sisteme externe.
Această integrare sporește conectivitatea și colaborarea între produsele noastre, creând o experiență mai lină pentru utilizatorii ambelor platforme.
Noua aplicație de apeluri LiveAgent în dezvoltare
Și nu în ultimul rând, ca răspuns la feedback-ul clienților noștri, suntem entuziasmați să anunțăm că dezvoltatorii noștri au început etapele inițiale de dezvoltare a unei noi aplicații mobile axate pe gestionarea apelurilor. Scopul nostru este să înlocuim aplicația actuală cu o versiune mai eficientă și mai ușor de utilizat. Așteptăm cu nerăbdare să vă împărtășim mai multe detalii în curând.
Ce urmează
Asta e tot pentru actualizarea acestei luni. Vom împărtăși mai multe detalii despre noua noastră caracteristică AI, editorul de răspunsuri la bilete reîmprospătat și alte dezvoltări interesante în următorul nostru articol de blog. Apreciem loialitatea dvs. și feedback-ul dumneavoastră neprețuit. Datorită dvs. putem continua să ne îmbunătățim și să oferim software excepțional. Rămâneți conectați pentru mai multe actualizări!
