Suntem încântați să împărtășim cu voi câteva progrese majore în această lună, începând cu noua și entuziasmanta noastră integrare cu Telegram și extinderea suportului pentru modelele LLM de la OpenAI. Pe măsură ce ne străduim să facem experiența dumneavoastră de suport clienți mai fluidă, am abordat și câteva îmbunătățiri importante și avem o serie de funcționalități noi în pregătire. Să intrăm în detalii:
Vă prezentăm integrarea cu Telegram!
Avem vești entuziasmante pentru voi - noua integrare cu Telegram a fost lansată! Această adăugare fantastică, disponibilă pentru conturile de la versiunea 5.61 în sus, vă permite să primiți și să răspundeți la mesaje fără întreruperi direct din panoul dumneavoastră LiveAgent.
Nu uitați să utilizați setul complet de ghiduri
, conceput pentru a vă asista în integrarea și configurarea botului dumneavoastră personal Telegram. Astfel, puteți începe să oferiți suport clienți de top prin Telegram în cel mai scurt timp!
Selecție extinsă de modele LLM OpenAI
Deși FlowHunt continuă să fie piatra de temelie a funcționalităților noastre de IA, suntem încântați să extindem suportul pentru modelele LLM OpenAI în cadrul interfeței LiveAgent. Deși până acum am oferit modele LLM OpenAI până la GPT-4, odată cu noua actualizare a versiunii 5.61, am încorporat mai multe dintre cele mai recente modele OpenAI în sistemul nostru. Această selecție extinsă de modele are ca scop îmbunătățirea experienței dumneavoastră cu asistentul nostru de răspuns cu IA și satisfacerea mai bună a cerințelor dumneavoastră unice.
Îmbunătățiri ale integrării cu Facebook
Echipa noastră dedicată de dezvoltare a lucrat recent la rezolvarea mai multor probleme legate de integrarea cu Facebook în versiunea 5.61. Aceste probleme cuprindeau o gamă de situații precum mesaje nepreluate sau dificultăți în conectarea unei pagini Facebook la un cont găzduit pe un domeniu personalizat. Aceste corecții sunt menite să vă îmbunătățească experiența generală cu platforma noastră.
Chaturile nu mai sună pentru agenții în pauză
Am corectat, de asemenea, o problemă de sistem în versiunea 5.61 care făcea ca chaturile să sune pentru agenții în pauză din cauza aplicației mobile conectate. Cu această actualizare, punerea în pauză a unui agent în panoul browserului va dezactiva automat și aplicația mobilă, asigurând o funcționare mai fluidă.
În curând: mesaje directe Instagram și rezumat al tichetelor cu IA
Nu în ultimul rând, am dori să anunțăm pe scurt că lucrăm cu entuziasm la îmbunătățiri suplimentare ale integrării noastre cu Instagram, menite să suporte preluarea mesajelor directe. De asemenea, este în curs de dezvoltare o nouă funcționalitate de rezumat al tichetelor cu IA pe care suntem convinși că o veți găsi utilă.
Ce urmează
Echipa noastră dinamică de dezvoltare lucrează la o serie de funcționalități noi, precum o nouă aplicație mobilă pentru centrul de apeluri, o funcție de ascultare a apelurilor în direct, suport pentru certificate Let’s Encrypt SSL și o nouă API v4.
Ca întotdeauna, nu vă putem mulțumi îndeajuns pentru loialitatea dumneavoastră neclintită, feedback-ul perspicace și raportările valoroase de erori. Acești pași pe care îi faceți sunt forța motrice care ne motivează la LiveAgent să rafinăm și să îmbunătățim continuu software-ul nostru pentru un nivel superior de satisfacție a clienților. Rămâneți la curent pentru mai multe actualizări!
