Actualizarea LiveAgent 5.37 rezolvă probleme precum căutarea în baza de cunoștințe, regulile de etichetare WhatsApp și funcționalitatea chat, în timp ce îmbunătățește funcționalitățile existente. Încercați gratuit pentru a îmbunătăți suportul pentru clienți cu live chat, email și multe altele.
O altă rundă de actualizări LiveAgent se concentrează în principal pe corectarea unor probleme neplăcute cu anumite funcționalități și îmbunătățirea funcționalităților existente. Să vedem ce oferă LiveAgent 5.37.
Căutarea LiveAgent primește o îmbunătățire în actualizarea 5.37. Echipa noastră de dezvoltatori s-a concentrat pe îmbunătățirea experienței de căutare pentru fiecare utilizator al bazei de cunoștințe. Conținutul va fi mai ușor de găsit prin bara de căutare și ar trebui să experimentați mai puține căutări fără rezultate bune.
Unele dintre traduceri nu sunt întotdeauna implementate corect, ceea ce poate cauza mai multe probleme uneori. Din LiveAgent 5.37 înainte, am eliminat opțiunea de ștergere a limbilor încorporate.
Funcția noastră de reguli avea o mică problemă care a cauzat ca o regulă să nu fie aplicată pentru biletele WhatsApp. Am eliminat această problemă, regulile de etichetare ar trebui să funcționeze corect cu biletele WhatsApp.
Un mic set de probleme de design a apărut în secțiunea vizitatorilor online a aplicației LiveAgent. Câmpul de căutare a apărut cu fundal deschis în tema Dark blue, antetul tabelului a apărut de două ori în toate temele, a existat un panou cu eticheta antetului lung în toate temele, iar steagurile nu au fost centrate în temele Material și Dark blue. Am eliminat toate aceste probleme și secțiunea vizitatorilor online ar trebui să apară corect de acum înainte.
Atunci când editați câmpurile formularului pre-chat în LiveAgent, aveți opțiunea de a adăuga un câmp nou direct. Am găsit o problemă în care dacă creați o secțiune de câmp de bilet ca grup de casete de selectare, aceasta este adăugată ca o casetă de text în schimb. Această problemă a fost eliminată.
Integrarea noastră WhatsApp avea o mică eroare în care dacă trimiteți mai multe carduri de contact de la WhatsApp la LiveAgent, ați primi doar unul în LiveAgent. Am remediat această problemă și cardurile de contact ar trebui să fie primite în mod normal.
Integrarea noastră Facebook nu a putut prelua videoclipuri mp4 de pe Facebook, ceea ce ar duce la doar un nume de fișier în bilete. Această problemă a fost rezolvată, videoclipurile Facebook se vor afișa corect în sistemul de bilete.
Butoanele de chat nu ar fi restaurate după închiderea chat-urilor popup, ceea ce ar cauza probleme cu accesarea butonului de chat pe site-urile utilizatorilor. Această problemă a fost rezolvată, iar butoanele de chat ar trebui să funcționeze corect în actualizarea 5.37.
Am găsit o eroare care a cauzat, într-un caz special, când un agent a intrat offline înainte ca butonul de chat să fie schimbat la starea “offline”, permițând utilizatorilor de live chat să poată trimite mesaje offline chiar dacă acestea au fost dezactivate în setări. Această eroare a fost eliminată și problema a fost rezolvată.
Câmpurile de bilete din LiveAgent au fost sortate pe baza timpului de creare și ordinii alfabetice. Am îmbunătățit funcționalitatea de sortare și de acum înainte, câmpurile de bilete (afișate în panoul din dreapta) vor fi sortate doar alfabetic pentru o organizare și navigare îmbunătățite în interfața LiveAgent.
În cazul în care ați ratat actualizarea noastră anterioară, asigurați-vă că verificați îmbunătățirile și corecțiile LiveAgent 5.36!
Distribuiți acest articol
Faceți cunoștință cu Jana, distinsa redactor-șef de conținut WordPress care conduce operațiunile la LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab și FlowHunt. Înarmată cu o dedicare neclintită pentru excelență, ea navighează cu atenție peisajele complexe ale conținutului digital, asigurând o calitate impecabilă și funcționalitate fără cusur pe toate platformele. Îi plac activitățile creative chiar și în afara serviciului.
LiveAgent 5.37 include îmbunătățiri ale căutării în baza de cunoștințe, corecții pentru regulile de etichetare WhatsApp, îmbunătățiri de design în secțiunea vizitatorilor online, corecții ale câmpurilor formularului pre-chat, gestionarea cardurilor de contact WhatsApp, afișarea videoclipurilor Facebook, funcționalitatea chat popup, gestionarea mesajelor offline și sortarea câmpurilor de bilete.
Echipa LiveAgent s-a concentrat pe îmbunătățirea experienței de căutare pentru utilizatorii bazei de cunoștințe. Conținutul va fi mai ușor de găsit prin bara de căutare, iar ar trebui să experimentați mai puține căutări fără rezultate bune.
Funcția de reguli avea o mică problemă care a cauzat ca o regulă să nu fie aplicată pentru biletele WhatsApp. Această problemă a fost eliminată, iar regulile de etichetare funcționează acum corect cu biletele WhatsApp.
Au fost rezolvate mai multe probleme de design: câmpul de căutare nu mai apare cu fundal deschis în tema Dark blue, antetul tabelului nu mai apare de două ori în toate temele, panoul cu eticheta antetului lung a fost reparate, iar steagurile sunt acum corect centrate în temele Material și Dark blue.
Câmpurile de bilete din LiveAgent au fost anterior sortate pe baza timpului de creare și ordinii alfabetice. Funcționalitatea de sortare a fost îmbunătățită, iar câmpurile de bilete (afișate în panoul din dreapta) sunt acum sortate doar alfabetic pentru o organizare și navigare îmbunătățite.
LiveAgent 5.31 introduce o nouă temă de chat Minimal, culori personalizabile și îmbunătățiri în designul chat-ului, comentariile pe Facebook, conturile de e-mai...
Descoperi LiveAgent 5.25 cu noi funcții, îmbunătățiri de email, corecții de securitate și funcționalitate îmbunătățită. Upgrade acum pentru o experiență mai bun...
Descoperiți LiveAgent 5.36! Permisiuni raportare îmbunătățite, gestionare apeluri, configurare email și corecții de erori pentru suport client fără probleme. Af...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
