Actualizarea LiveAgent 5.32 îmbunătățește designul și rezolvă probleme precum atașamentele care dispar, erorile butonului de salvare și timpii lungi de încărcare. De asemenea, corectează probleme cu departamentele migrate, SLA-urile, mesajele de chat în direct invizibile și butonul de istoric care nu funcționează.
Noua actualizare aduce corecții importante de securitate și câteva alte corecții. Ca de obicei, să începem cu unele îmbunătățiri importante ale sistemului și interfeței utilizatorului. Să aruncăm o privire la unele dintre ele și să vedem ce s-a schimbat.
Actualizarea 5.32 aduce unele îmbunătățiri și ajustări ale experienței utilizatorului. Am corectat o problemă de design cu departamentele și etichetele, care a cauzat redimensionarea neobișnuită a pictogramelor. Problema cu etichetele care se prăbușesc în bilete nu mai este prezentă, iar sistemul va afișa etichetele în mod normal chiar și după redimensionarea panourilor tabloului de bord. Am ajustat, de asemenea, câmpul textului autentificării cu doi factori și am mărit lățimea listboxurilor în întreaga aplicație. Sperăm că vă vor plăcea aceste schimbări și că vă vor ușura munca.
Unii utilizatori au întâmpinat probleme cu atașamentele din răspunsurile predefinite și notele configurate cu reguli. Regula ar înceta să funcționeze și ar afișa o eroare. Am eliminat această problemă, iar atașamentele vor funcționa corect.
Butonul de salvare din setările generale ale portalului clienților a încetат să funcționeze pentru unii utilizatori și ar afișa o eroare că sistemul nu poate salva modificările. Această eroare a fost eliminată în LiveAgent 5.32.
Atunci când se crea un agent nou cu o adresă de e-mail mai lungă în configurare, aplicația LiveAgent avea timpii lungi de încărcare care opriți orice altă activitate pentru o vreme. Această problemă nu mai este prezentă în actualizarea 5.32.
Setările implicite ale departamentelor ar dispărea după migrații, ceea ce însemna că utilizatorii trebuiau să le reconfigureze ca noi. Echipa noastră a eliminat această problemă, iar migrațiile departamentelor vor funcționa corect.
Regulile Acordului de Nivel de Serviciu ar înceta să funcționeze ori de câte ori unii dintre utilizatorii noștri foloseau funcția Bilet împărțit în ticketing. Regulile pur și simplu nu s-ar aplica la astfel de bilete. Această problemă a fost eliminată, iar SLA-urile vor funcționa corect.
Unii dintre utilizatorii noștri au raportat o eroare în care nu puteau vedea mesajele clienților în chat-ul în direct. Cu toate acestea, mesajele ar apărea în mod normal după ce agentul ar închide și redeschide chat-ul. Am eliminat această eroare enervantă, iar chat-ul nostru în direct va afișa toate mesajele.
Butonul de afișare a istoricului din opțiunea Istoricul biletului din bara laterală a biletului nu ar funcționa pentru unii utilizatori. Această problemă a fost eliminată, iar butonul de istoric va funcționa așa cum ar trebui în noua actualizare LiveAgent.
Nu ai văzut ultima actualizare? Descoperă tema de chat LiveAgent 5.31 și îmbunătățirile!
Distribuiți acest articol
Faceți cunoștință cu Jana, distinsa redactor-șef de conținut WordPress care conduce operațiunile la LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab și FlowHunt. Înarmată cu o dedicare neclintită pentru excelență, ea navighează cu atenție peisajele complexe ale conținutului digital, asigurând o calitate impecabilă și funcționalitate fără cusur pe toate platformele. Îi plac activitățile creative chiar și în afara serviciului.
LiveAgent 5.32 aduce îmbunătățiri ale experienței utilizatorului și designului, corecții pentru atașamentele care dispar, erori ale butonului de salvare, timpii lungi de încărcare, probleme cu departamentele migrate, probleme cu SLA-urile în cazul biletelor împărțite, mesaje de chat în direct invizibile și butoane de istoric care nu funcționează.
Da, actualizarea 5.32 rezolvă problema în care atașamentele din răspunsurile predefinite și notele configurate cu reguli ar înceta să funcționeze și ar afișa erori. Atașamentele funcționează acum corect.
Da, actualizarea abordează timpii lungi de încărcare a aplicației LiveAgent care apăreau atunci când se creau agenți noi cu adrese de e-mail mai lungi în timpul configurării. Această problemă este acum rezolvată.
Da, regulile Acordului de Nivel de Serviciu funcționează acum corect cu biletele împărțite. Anterior, regulile SLA ar înceta să funcționeze atunci când utilizatorii foloseau funcția Bilet împărțit în ticketing.
Actualizarea 5.32 corectează problemele de design cu departamentele și etichetele care au cauzat redimensionarea neobișnuită a pictogramelor, rezolvă problemele cu etichetele care se prăbușesc în bilete, ajustează câmpul textului autentificării cu doi factori și mărește lățimea listboxurilor din întreaga aplicație.
Actualizarea LiveAgent 5.33 îmbunătățește interfața cu un nou design de file, indicator de stare a tichetelor și îmbunătățiri ale conversației. Include, de asem...
LiveAgent 5.31 introduce o nouă temă de chat Minimal, culori personalizabile și îmbunătățiri în designul chat-ului, comentariile pe Facebook, conturile de e-mai...
Descoperiți actualizările LiveAgent din aprilie: corecții chat, sortare îmbunătățită a tichetelor, îmbunătățiri API și un nou plugin de migrare HelpDesk. Citiți...
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
