LiveAgent 5.31 – Noua temă de chat și îmbunătățiri suplimentare ale aplicației

Să începem cu vestea cea mare, designerii noștri au lucrat la modernizarea aspectului LiveAgent. De aceea au proiectat o nouă temă proaspătă și modernă pentru funcția noastră de live chat. Tema se numește Minimal și este disponibilă pentru fiecare utilizator LiveAgent chiar de la început. O poți găsi și o poți aplica în configurația ferestrei tale de chat. La fel ca și cu alte teme, poți personaliza culorile din temă pentru a se potrivi cu branding-ul tău sau designul site-ului web.

Acum să trecem la celelalte îmbunătățiri și corecturi noi din LiveAgent 5.31.

Îmbunătățiri și corecturi noi

✅ Îmbunătățiri chat

Noul design de chat nu este singura îmbunătățire nouă din actualizarea 5.31. Am adăugat avataruri de administrator la noua temă de chat și am îmbunătățit butonul de trimitere a chat-ului pentru a-l face mai ușor de utilizat. Butonul de trimitere va schimba culoarea în gri atunci când este inactiv. Dacă câmpul de chat conține text sau fișiere atașate, butonul va comuta la o culoare pe care ai selectat-o în configurația chat-ului.

✅ Corectare postare comentarii cu imagini pe Facebook

Unii utilizatori au observat o eroare în care nu puteau posta comentarii cu imagini pe Facebook prin LiveAgent. Aceasta s-a întâmplat dacă comentariul nu includea niciun text, doar o imagine. Această problemă a fost corectată și nu ar trebui să cauzeze probleme în noua versiune.

✅ Eroare pagină setare parolă

Agenții care încercau să seteze o parolă pe pagina de setare a parolei ar fi putut întâmpina o eroare care le-a oprit progresul. Această eroare a fost eliminată în versiunea 5.31.

✅ Probleme cu conturile de e-mail de ieșire

Setările contului de e-mail de ieșire includeau o eroare care împiedica utilizatorii LiveAgent să facă orice modificări la configurație. Această problemă a avansat și mai departe, când nu au putut trimite e-mailuri din conturile de e-mail de ieșire. Am eliminat această problemă și conturile de e-mail de ieșire vor funcționa așa cum ar trebui.

✅ Problemă pictogramă stare agent în bilete

Pictogramele de stare ale agentului nu afișau informațiile corecte clienților. Aceasta ar fi putut duce la tot felul de confuzii pentru clienți. Această problemă nu mai este prezentă și stările agentului vor afișa informațiile corecte.

✅ Probleme drag și drop în browserele Safari

Funcția drag-and-drop din ticketing avea o eroare care a cauzat ca funcția să înceteze să funcționeze pe browserele Safari. Utilizatorii nu puteau pur și simplu să tragă și să plaseze fișierele lor în bilet și nu exista un mesaj de eroare care să explice problema. Această eroare a fost eliminată și funcția drag-and-drop va funcționa corect pe browserele Safari.

✅ Numere active apărând ca dezactivate

Această eroare a cauzat ca numerele de telefon din LiveAgent să apară ca dezactivate chiar dacă erau active. Problema a fost eliminată în LiveAgent 5.31 și sistemul va afișa starea activă corect.

✅ Timpi de apel incorecți în tabloul de bord

Tabloul de bord LiveAgent a afișat timpi de apel incorecți atât pentru apelurile de intrare cât și pentru cele de ieșire. Această eroare a fost eliminată și sistemul va afișa timpi de apel corecți de acum înainte.

Ai ratat ultima actualizare? Verifică îmbunătățirile semnificative ale LiveAgent 5.30!