Salesforce
Integrați Salesforce cu LiveAgent pentru a îmbunătăți gestionarea clienților și productivitatea. Creați cazuri din bilete, urmăriți informațiile și gestionați u...
4 min citire
LiveAgent 5.24 aduce noi corecturi, actualizări, funcții de suport pentru clienți și o nouă integrare Salesforce pentru clienții noștri. Aruncați o privire la unele dintre lucrurile noi.
Integrare Salesforce
De acum, integrarea Salesforce este disponibilă în sistemul dvs. de ticketing LiveAgent. Verificați lista de plugin-uri din secțiunea de configurare și începeți să utilizați Salesforce. Puteți să o utilizați pentru a adăuga sau gestiona clienți și pentru a crea sau actualiza cazuri dintr-o singură soluție. Consultați pagina noastră de integrări Salesforce pentru a obține informații mai detaliate despre capacitățile plugin-ului și cum să le activați.
Noi designuri ale butoanelor de apel
LiveAgent 5.24 a adus un aspect proaspăt și modern designurilor disponibile ale butoanelor de apel. Sunt destul de multe din care să alegeți, deci mergeți și alegeți pe cel care se potrivește site-ului dvs. Le puteți găsi în opțiunile de configurare a butoanelor de apel.
Sortare îmbunătățită a etichetelor
Un tichet se va muta în poziția superioară atunci când adăugați o etichetă la un tichet când aveți liste sortate după ‘modificat’. Aceasta permite o gestionare mai bună a tichetelor și îmbunătățește capacitățile etichetelor pentru a ține sistemul dvs. de ticketing curat.
Alte actualizări și corecturi
Înregistrările centrului de apeluri nu puteau fi șterse separat de tichet, am adus o corecție la aceasta și puteți șterge înregistrările păstrând tichetul. Există, de asemenea, multe îmbunătățiri minore și noi funcții ale interfeței utilizatorului. Acestea includ:
- Săgeți de sortare mărite în Baza de Cunoștințe
- Informații clare ‘Răspundeți la’ în tichet
- Securitate actualizată cu date de expirare implicite ale cheilor API V3
- Viteză îmbunătățită la crearea articolelor cu texte lungi în Baza de Cunoștințe
Unii dintre voi s-ar fi putut observa că Baza de Cunoștințe era lentă atunci când creați articole cu texte lungi. Am remediat aceasta și am îmbunătățit viteza, deci mergeți și creați acele articole lungi atunci când aveți nevoie fără să vă încetinesc.
Aveți idei pentru actualizări viitoare?
Dacă aveți sugestii, idei pentru actualizări viitoare, sau pur și simplu doriți să ne întrebați ceva, nu ezitați să ne contactați și să ne spuneți ce ați dori să vedeți în viitoarele actualizări LiveAgent.
