Net Promoter Score: Ce este NPS și cum să îl implementezi în compania ta
Află ce este NPS, cum să îl calculezi și implementează strategii pentru a îmbunătăți Net Promoter Score-ul tău....
9 min de citit
Blog Categories
Browse all articles from the LiveAgent blog.
Noi rapoarte de analiză
LiveAgent introduce noi rapoarte de analiză, permițând companiilor să gestioneze cererile crescute de asistență fără...
2 min de citit
Prezentarea noii funcții alimentate de AI a LiveAgent în dezvoltare
Descoperiți funcția viitoare alimentată de AI a LiveAgent care creează răspunsuri personalizate la bilete de email din...
4 min de citit
Prezentarea unei noi funcții: Video chat/apel video
Îmbunătățiți suportul pentru clienți cu noul video chat bazat pe browser al LiveAgent—fără aplicații terțe necesare!...
1 min de citit
Rata de Churn 101: Ce este, Cum se Calculează și Cum să o Reduci
Rata de churn este procentajul de clienți care încetează să utilizeze un serviciu în timp. Pentru a o reduce, companiile...
11 min de citit
Rolul AI în răspunsurile la tichetele de suport
Descoperiți cum instrumentele AI automatizează, îmbunătățesc și accelerează răspunsurile la tichetele de suport—crescând...
13 min de citit
Rolul AI și al chat-ului omnichannel în suportul pentru clienți pe Black Friday
Black Friday este una dintre cele mai aglomerate perioade pentru retaileri din întreaga lume. De la grăbitul online din...
6 min de citit
Scorul de Satisfacție a Clienților (CSAT): Ce este, Cum să-l Măsori și Cele mai Bune Practici
Descoperă cum să creezi, măsori și utilizezi eficient sondajele CSAT pentru a îmbunătăți experiența clienților și a...
20 min de citit
Securitatea chat-ului live: 10 cele mai bune practici pentru chat-ul live securizat
Descoperiți 10 cele mai bune practici pentru securitatea chat-ului live în 2025. Aflați cum să combateți amenințări...
18 min de citit
Serviciul de asistență pentru clienți omnichannel: Definiție, beneficii și strategie
Învață să oferi un suport omnichannel excepțional cu 7 strategii: dezvoltă o strategie, îmbunătățește timpii de răspuns...
15 min de citit
Serviciul pentru clienți în domeniul sănătății: Importanță și exemple
Explorați rolul critic al serviciului pentru clienți în domeniul sănătății, precum și provocările și strategiile de...
19 min de citit
Serviciul Proactiv al Clientelei: Sfaturi, Beneficii și Exemple Reale
Descoperiți sfaturi privind serviciul proactiv al clientelei pentru a spori satisfacția, a preveni problemele și a...
16 min de citit
Sfaturi pentru Rezolvarea Conflictelor: Gestionarea și Rezolvarea Conflictelor cu Clienții
Învață rezolvarea conflictelor cu clienții evitând defensivitatea, asumând responsabilitatea, fiind atent la ton și...
6 min de citit
Sistem de Ticketing Open Source: Este potrivit pentru tine?
Explorează beneficiile și provocările sistemelor de ticketing open source, compară-le cu opțiunile proprietare și învață...
30 min de citit
Stăpânește comunicarea cu clienții: Cele mai bune practici și strategii LiveAgent
Stăpânește comunicarea cu clienții cu ghidul LiveAgent pentru 2024! Află strategii pentru a crește satisfacția, a...
13 min de citit
Stăpânirea analiticii serviciilor pentru clienți: Tehnici esențiale pentru succes
Stăpâniți analitică serviciilor pentru clienți pentru a crește satisfacția! Explorați tehnici, instrumente AI și...
20 min de citit
Stăpânirea celor mai bune practici de chat live pentru un serviciu de client excepțional
Stăpâniți cele mai bune 15 practici de chat live pentru un serviciu și satisfacție clienți de top cu informații de la...
20 min de citit
Stăpânirea metricilor de angajare a clienților: De la urmărire la acțiune
Descoperiți 12 metrici esențiale de angajare a clienților pentru 2025, inclusiv rata de conversie, NPS și valoarea de...
38 min de citit
Stăpânirea suportului SaaS: Ghidul dvs. complet pentru 2025
Explorați ghidul complet pentru stăpânirea suportului SaaS în 2025, cu componente cheie, cele mai bune practici și...
25 min de citit
Suntem pe iOS
LiveAgent oferă acum o aplicație iOS optimizată pentru iPhone 5, permițând utilizatorilor să converseze, să rezolve...
2 min de citit
Tactici de branding
Tacticile de branding sunt planuri pe termen lung pentru a îmbunătăți imaginea brandului și creșterea afacerii. Tactici...
15 min de citit
Top 10 Best Help Scout Alternatives for 2025
Discover the top 10 Help Scout alternatives for 2025 offering superior features, integrations, and cost-effective...
26 min de citit
Top 10 Software de Help Desk și Ticketing pentru Proprietarii de Mici Afaceri
Descoperiți cele 10 cele mai bune software de help desk pentru mici afaceri! Comparați funcționalități, prețuri și...
17 min de citit
Top 10 Software pentru Help Desk la Distanță în 2025: Recenzie și Ghid
Explorați top 15 software-uri pentru help desk la distanță pentru 2025, cu recenzii și beneficii precum satisfacție...
23 min de citit
Liderul în software-ul de suport clienți
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
