LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Comparație funcții call center (2026)
Compararea funcțiilor de call center LiveAgent, Zendesk și Freshdesk: apeluri încorporate, IVR, rapoarte și prețuri...
7 min de citit
Categorii Blog
Răsfoiți fiecare articol LiveAgent după subiect — suport, experiență client, IA, actualizări de produs și productivitate echipei. Filtrați pentru a găsi ceea ce contează cel mai mult.
Cum să urmărești metricile centrului de apeluri în LiveAgent (AHT, FCR, CSAT)
Pas cu pas: cum să configurezi urmărirea metricilor centrului de apeluri în LiveAgent. AHT, FCR, CSAT, utilizarea...
7 min de citit
Cum să configurați un centru de apeluri în LiveAgent: Ghid pas cu pas
Ghid complet pas cu pas: conectați-vă numărul de telefon, configurați IVR, configurați rutarea apelurilor, activați...
8 min de citit
Actualizare lunară a produsului LiveAgent: iunie 2026
Explorați actualizările LiveAgent din iunie 2026, cu gestionare mai inteligentă a fusurilor orare, îmbunătățiri ale...
3 min de citit
7 Probleme în Call Center Pe Care Metricile Tale Le Ascund - Și Cum Să Le Rezolvi | LiveAgent
AHT ridicat, FCR scăzut, rată de abandon în creștere - metricile tale de call center îți spun ceva. Iată 7 probleme...
13 min de citit
Benchmaruri de call center după industrie: SaaS, E-commerce, Healthcare, Finanțe
Benchmaruri de call center specifice industriei pentru echipele SaaS, e-commerce, healthcare și finanțe. Ținte AHT, FCR,...
8 min de citit
Paradoxul suportului AI: de ce cel mai bun AI este cel care îşi cunoaşte limitele?
Descoperiți de ce cele mai inteligente afaceri din 2026 combină viteza AI cu empatia umană. Aflați cum Hybrid...
7 min de citit
Actualizare lunară de produs LiveAgent: ediția mai
Explorați actualizările LiveAgent din mai 2026, cu AI Agents, funcții AI Work, integrare LiveAgent MCP și multe altele.
3 min de citit
Cum să transformi fiecare interacțiune cu serviciul de suport în oportunitate de vânzare
Suportul modern de e-commerce transformă fiecare interacțiune cu clientul într-o oportunitate de venit cu plugin-ul...
7 min de citit
Cum să vinzi mai mult în timpul suportului pentru clienți: o privire rapidă
Aflați cum să vindeți mai mult în timpul interacțiunilor cu suportul pentru clienți — momentul potrivit, datele...
4 min de citit
Agenți de servicii pentru clienți cu AI: Cum îmbunătățesc ei serviciile pentru clienți?
Agenții de servicii pentru clienți cu AI sporesc eficiența cu răspunsuri instantanee, analiza sentimentelor, suport...
18 min de citit
Asistent AI pentru suportul clienților: ghidul complet al automatizării serviciilor de suport modern în 2026
Asistenții AI pentru suportul clienților utilizează PNL și învățarea automată pentru a rezolva problemele de la capăt la...
11 min de citit
Actualizare lunară a produselor LiveAgent: ediția aprilie
Explorați actualizările LiveAgent din aprilie 2026, cu noua funcție Call Listening, un panou News în-app, conservarea...
3 min de citit
Continuitate omnicanal: gestionarea schimbării canalelor și a indicatorilor de succes
Un ghid practic pentru gestionarea continuității parcursului clientului în timpul schimbării canalelor și măsurarea...
7 min de citit
Implementarea tehnică a suportului omnicanal
Ghid practic pentru selectarea platformelor, integrarea sistemelor, automatizarea fluxurilor de lucru și securizarea...
5 min de citit
Actualizarea lunară a produsului LiveAgent: ediția din martie
Descoperă actualizările LiveAgent din martie 2026: lansarea integrării cu Telegram, suport extins pentru modelele...
3 min de citit
Cum ajută LiveAgent AI afacerile să crească și să se extindă
Descoperă cum LiveAgent AI, alimentat de FlowHunt, transformă operațiunile de asistență prin chatbot-uri automate,...
5 min de citit
Gestionarea riscurilor și provocărilor în suportul omnicanal
Un ghid cuprinzător pentru identificarea capcanelor omnicanal precum silozurile de date și supraîncărcarea agenților, cu...
5 min de citit
Actualizare lunară de produs LiveAgent: Ediția februarie
Descoperiți actualizările LiveAgent din februarie 2026, care includ integrarea Telegram, asistentul AI Answer...
4 min de citit
De ce răspunsurile tradiționale de asistență pentru clienți nu sunt suficiente
Răspunsurile tradiționale de asistență pentru clienți te încetinesc. Descoperă cum AI Answer Improver de la LiveAgent...
10 min de citit
Foaia de parcurs LiveAgent pentru 2026: instrumente de comunicare îmbunătățite și experiență de utilizator optimizată
Extinderea acoperirii cu integrarea Telegram LiveAgent este pe cale să lanseze o integrare cu Telegram, una dintre cele...
4 min de citit
10 Caracteristici de Căutat la Angajarea unui Reprezentant de Suport pentru Clienți
Descoperiți cele 10 caracteristici cheie de căutat la angajarea reprezentanților de suport pentru clienți. Aflați ce...
8 min de citit
10 Cele mai bune exemple de sisteme de management al cunoștințelor pentru 2025
Descoperiți cele 10 cele mai bune sisteme de management al cunoștințelor pentru 2025 pentru a spori productivitatea și a...
28 min de citit
10 Motive Pentru Care Ar Trebui Să Implementezi Live Chat
Implementarea live chat crește satisfacția clienților și vânzările prin oferirea de suport în timp real și reducerea...
11 min de citit
Se afișează 1 până la 24 din 212 rezultate
Liderul în software-ul de suport clienți
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
