Actualizare lunară a produselor LiveAgent: ediția aprilie
Explorați actualizările LiveAgent din aprilie 2026, cu noua funcție Call Listening, un panou News în-app, conservarea...
3 min de citit
Blog Categories
Browse all articles from the LiveAgent blog.
Continuitate omnicanal: gestionarea schimbării canalelor și a indicatorilor de succes
Un ghid practic pentru gestionarea continuității parcursului clientului în timpul schimbării canalelor și măsurarea...
6 min de citit
Implementarea tehnică a suportului omnicanal
Ghid practic pentru selectarea platformelor, integrarea sistemelor, automatizarea fluxurilor de lucru și securizarea...
4 min de citit
Actualizarea lunară a produsului LiveAgent: ediția din martie
Descoperă actualizările LiveAgent din martie 2026: lansarea integrării cu Telegram, suport extins pentru modelele...
3 min de citit
Cum ajută LiveAgent AI afacerile să crească și să se extindă
Descoperă cum LiveAgent AI, alimentat de FlowHunt, transformă operațiunile de asistență prin chatbot-uri automate,...
4 min de citit
Gestionarea riscurilor și provocărilor în suportul omnicanal
Un ghid cuprinzător pentru identificarea capcanelor omnicanal precum silozurile de date și supraîncărcarea agenților, cu...
5 min de citit
Actualizare lunară de produs LiveAgent: Ediția februarie
Descoperiți actualizările LiveAgent din februarie 2026, care includ integrarea Telegram, asistentul AI Answer...
4 min de citit
De ce răspunsurile tradiționale de asistență pentru clienți nu sunt suficiente
Răspunsurile tradiționale de asistență pentru clienți te încetinesc. Descoperă cum AI Answer Improver de la LiveAgent...
9 min de citit
Foaia de parcurs LiveAgent pentru 2026: instrumente de comunicare îmbunătățite și experiență de utilizator optimizată
Extinderea acoperirii cu integrarea Telegram LiveAgent este pe cale să lanseze o integrare cu Telegram, una dintre cele...
4 min de citit
10 Caracteristici de Căutat la Angajarea unui Reprezentant de Suport pentru Clienți
Descoperiți cele 10 caracteristici cheie de căutat la angajarea reprezentanților de suport pentru clienți. Aflați ce...
8 min de citit
10 Cele mai bune exemple de sisteme de management al cunoștințelor pentru 2025
Descoperiți cele 10 cele mai bune sisteme de management al cunoștințelor pentru 2025 pentru a spori productivitatea și a...
28 min de citit
10 Motive Pentru Care Ar Trebui Să Implementezi Live Chat
Implementarea live chat crește satisfacția clienților și vânzările prin oferirea de suport în timp real și reducerea...
10 min de citit
10 pași pentru a crea o strategie de management al cunoștințelor + Exemple
Aflați cei 10 pași pentru a crea o strategie de succes a managementului cunoștințelor, concentrându-vă pe identificarea...
20 min de citit
10 sfaturi pentru comunicarea eficientă prin e-mail
Îmbunătățiți comunicarea prin email cu aceste sfaturi: fiți clar, concis și politicos; utilizați o linie de subiect...
3 min de citit
11 provocări în managementul cunoștințelor și soluții eficiente
Descoperiți 11 provocări comune în managementul cunoștințelor, precum informații depășite și organizare deficitară, plus...
10 min de citit
12 Metrici Cheie ale Help Desk, KPI-uri și Cum să le Calculezi
Explorează 12 metrici cheie ale help desk și KPI-uri pentru a îmbunătăți performanța și satisfacția clienților. Află cum...
21 min de citit
12 Metrici de Gestionare a Cunoștințelor + KPI-uri
Descoperiți 12 metrici esențiale de gestionare a cunoștințelor și KPI-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului,...
16 min de citit
12 Obiective și Scopuri de Servicii pentru Clienți pe care să te Concentrezi în 2025
Descoperă obiectivele principale de servicii pentru clienți din 2025 cu exemple practice. Învață să stabilești obiective...
18 min de citit
14 pași esențiali în călătoria procesului de management al cunoștințelor
Explorați 14 pași esențiali în procesul de management al cunoștințelor pentru a îmbunătăți planificarea strategică,...
16 min de citit
23 Statistici Live Chat: Perspective Cheie pentru 2025
Descoperiți 23 statistici esențiale despre live chat pentru 2025 care relevă tendințe de creștere, preferințele...
15 min de citit
25 cel mai bun software de gestionare a incidentelor
Descoperă primele 25 soluții software de gestionare a incidentelor pentru a îmbunătăți urmărirea problemelor,...
32 min de citit
35+ Statistici ale Centrelor de Apeluri pentru 2025
Explorați statisticile cheie ale centrelor de apeluri pentru 2025, inclusiv timpul mediu de gestionare, rata de...
16 min de citit
5 greșeli comune în blogging care pot afecta clasamentul dvs. SEO
Evitați greșelile comune de blogging SEO: scrieți articole mai lungi, reduceți frecvența postărilor, efectuați cercetări...
5 min de citit
6 moduri în care puteți interacționa cu clienții pe platformele de rețele sociale
Stimulați implicarea pe rețelele sociale cu 6 strategii dovedite: împărtășiți poveștile brandului, organizați...
10 min de citit
Se afișează 1 până la 24 din 201 rezultate
Liderul în software-ul de suport clienți
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
