Cum să preveniți ca e-mailurile de phishing să ajungă la agenții de suport
Opriți phishing-ul înainte ca acesta să ajungă în coada dvs. cu SPF, DKIM, DMARC, un gateway de e-mail securizat și un...
13 min de citit
Categorii Blog
Răsfoiți fiecare articol LiveAgent după subiect — suport, experiență client, IA, actualizări de produs și productivitate echipei. Filtrați pentru a găsi ceea ce contează cel mai mult.
LiveAgent desemnat Lider al Verii 2026 de către SourceForge
LiveAgent a fost recunoscut ca Lider al Verii 2026 de către SourceForge, plasându-se printre primele 5% dintre cele mai...
3 min de citit
Cel mai bun Softphone VoIP în 2026: Ghidul complet de comparație
O comparație din 2026 a celor mai bune aplicații și platforme softphone VoIP, care acoperă prețuri, calitate a...
16 min de citit
Telefon VoIP pentru Mac: Ghidul complet despre softphone-uri, clienți SIP și configurare pentru 2026
Un ghid complet pentru 2026 despre utilizarea unui telefon VoIP pe Mac: cele mai bune softphone-uri SIP standalone,...
11 min de citit
Cum să folosești AI-ul pentru a crea note interne din conversații ale tichetelor de suport
Vezi cum AI-ul transformă conversațiile lungi din tichetele de suport în note interne structurate automat, oferind...
13 min de citit
Clasificare AI a ticketelor: Cum să filtrați spamul, pitch-urile comerciale și ticketele irelevante
Vedeți cum clasificarea AI a ticketelor filtrează automat spamul, phishingul și ticketele irelevante, astfel încât...
13 min de citit
Actualizare lunară LiveAgent: Ediția august
Descoperiți actualizările LiveAgent din august 2026, inclusiv lansarea agenților AI, noua API v4, un Answer Assistant...
3 min de citit
Ce este validarea tichetelor și de ce oprește echipa ta să mai piardă timp cu cereri invalide?
Validarea tichetelor verifică cererile de suport primite pentru informații lipsă, duplicate și domeniu de aplicare...
5 min de citit
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: funcții AI chatbot comparate pentru 2026
LiveAgent, Intercom Fin și Zendesk AI chatbot comparate privind timpul de configurare, instruirea, logica de escaladare...
11 min de citit
Chatboții AI pentru serviciul clienți: 6 cazuri reale de afaceri cu rezultate măsurabile
Șase implementări reale de chatbot AI în serviciul clienți, de la Klarna la IBM, cu cifrele reale, ce să urmăriți și...
10 min de citit
Cum să alegi un chatbot AI pentru afacerea ta
Un ghid pas cu pas pentru alegerea unui chatbot AI în 2026: caz de utilizare, canale, buget, integrări, un proiect-pilot...
9 min de citit
Ce este asistența multimodală pentru clienți și de ce clienții o doresc atât de mult?
Asistența multimodală permite clienților să combine text, imagini, voce și video într-un singur fir de discuție. Aflați...
7 min de citit
Actualizare lunară de produs LiveAgent: ediția iulie
Descoperiți actualizările LiveAgent din iulie 2026, inclusiv noua aplicație mobilă LivePhone, suport pentru certificate...
3 min de citit
Ce este AI-ul cu memorie bogată și de ce echipele de asistență pentru clienți nu-l mai pot ignora
Află ce este AI-ul cu memorie bogată, de ce clienții îl așteaptă în 2026 și cum echipele de asistență îl pot folosi...
10 min de citit
Asistent virtual AI în LiveAgent: tutorial complet de configurare
Ghid pas cu pas pentru activarea și configurarea funcțiilor AI în LiveAgent — Chatbot AI, Asistentul de Răspuns, reguli...
14 min de citit
De ce asistentul tău virtual AI nu reduce tichetele (și cum să rezolvi problema)
Asistentul virtual AI a fost implementat, dar tichetele nu scad? Diagnostică și remediază cele șase cauze fundamentale...
15 min de citit
Asistent virtual AI vs chatbot vs agent live: De care are nevoie echipa ta?
Chatboturile, asistenții virtuali AI și agenții live nu sunt interschimbabili. Iată o defalcare clară a tuturor celor...
12 min de citit
7 moduri în care afacerile folosesc asistenții virtuali AI pentru serviciul clienți (Exemple reale)
Comerț electronic, SaaS, sănătate, finanțe — asistenții virtuali AI rezolvă probleme diferite în industrii diferite....
16 min de citit
Cum să configurezi un asistent virtual AI pentru suportul clienți (pas cu pas)
De la alegerea instrumentului potrivit până la gestionarea primului tichet automatizat — acest ghid pas cu pas acoperă...
11 min de citit
Ghidul de închidere Gmail POP3 2026: opțiuni de migrare comparate
Gmail oprește preluarea emailurilor prin POP3 în ianuarie 2027. Acest ghid explică ce s-a schimbat, cine este afectat și...
7 min de citit
Ce este o căsuță poștală unificată și de ce au nevoie micile afaceri de una în 2026
Descoperă ce este o căsuță poștală unificată și de ce au nevoie micile afaceri de una în 2026. Compară Gmail partajat cu...
6 min de citit
Gmail POP3 a dispărut — cele mai bune alternative pentru afaceri mici (2026)
Google a închis funcția POP3 fetch a Gmail în 2026. Dacă ați adus adrese de email externe în Gmail, configurația voastră...
10 min de citit
Siguranța chatboturilor: care sunt riscurile reale și cum să le evitați
Chatboturile sunt sigure atunci când sunt construite corect. Aflați care sunt riscurile reale — expunerea datelor,...
15 min de citit
LiveAgent vs Zendesk vs Freshdesk: Comparație funcții call center (2026)
Compararea funcțiilor de call center LiveAgent, Zendesk și Freshdesk: apeluri încorporate, IVR, rapoarte și prețuri...
7 min de citit
Se afișează 1 până la 24 din 235 rezultate
Liderul în software-ul de suport clienți
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
