Programul actual de gestionare a tichetelor nu se ridică la așteptările dumneavoastră? Aveți nevoie de o alternativă? Comparația noastră amănunțită va pune în prim-plan cele mai populare sisteme existente de gestionare a tichetelor.
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Caracteristici | LiveAgent
Încercați gratuit programul de top de gestionare a tichetelor! Nu este necesar cardul bancar. | Zendesk
Comparați Zendesk cu LiveAgent. | SysAid
Comparați SysAid cu LiveAgent. | Helpdesk.com | Help Scout
Comparați Help Scout cu LiveAgent. |
---|---|---|---|---|---|
Evaluare
Evaluări generale ale programului informatic de la utilizatori verificați de pe Capterra. | 4,7 LiveAgent a primit o evaluare generală de 4,7 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra. | 4,3 Zendesk a primit o evaluare generală de 4,3 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra. | 4,5 SysAid a primit o evaluare generală de 4,5 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra. | 4,6 Helpdesk.com a primit o evaluare generală de 4,6 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra. | 4,8 Help Scout a primit o evaluare generală de 4,8 din 5 de la utilizatori verificați de pe Capterra. |
Ușurința utilizării
Evaluări ale ușurinței utilizării de la utilizatori verificați de pe Capterra. | 4,6 LiveAgent este evaluat cu 4,6 din 5 pentru ușurința utilizării de către utilizatori verificați de Capterra. | 4,3 Zendesk este evaluat cu 4,3 din 5 pentru ușurința utilizării de către utilizatori verificați de Capterra. | 4,4 SysAid este evaluat cu 4,4 din 5 pentru ușurința utilizării de către utilizatori verificați de Capterra. | 4,8 Helpdesk.com este evaluat cu 4,8 din 5 pentru ușurința utilizării de către utilizatori verificați de Capterra. | 4,7 Help Scout este evaluat cu 4,7 din 5 pentru ușurința utilizării de către utilizatori verificați de Capterra. |
Serviciile de asistență pentru clienți
Evaluări ale serviciilor de asistență pentru clienți de la utilizatori verificați de pe Capterra. | 4,7 LiveAgent este evaluat cu 4,7 din 5 pentru serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de Capterra. | 4,2 Zendesk este evaluat cu 4,2 din 5 pentru serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de Capterra. | 4,5 SysAid este evaluat cu 4,5 din 5 pentru serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de Capterra. | 4,8 Helpdesk.com este evaluat cu 4,8 din 5 pentru serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de Capterra. | 4,8 Help Scout este evaluat cu 4,7 din 5 pentru serviciile de asistență pentru clienți de către utilizatori verificați de Capterra. |
Preț
Prețul programului informatic în USD pe agent pe lună. |
15$/lună/agent
Prețul în USD pe agent pe lună. |
5$/lună/agent
Prețul în USD pe agent pe lună. |
Necunoscut
|
4$/lună/agent
Prețul în USD pe agent pe lună. |
15$/lună/agent
Prețul în USD pe agent pe lună. |
Alerte/escalări
Alerte și escalări pentru tichete și acorduri la nivel de servicii bazate pe prioritate și condiții predefinite. | LiveAgent oferă alerte și escalări. | Zendesk oferă alerte și escalări. | SysAid oferă alerte și escalări. | Helpdesk.com oferă alerte și escalări. | Help Scout oferă alerte și escalări. |
Direcționare automată
Direcționarea automată a tichetelor către departamente și agenți specifici în baza condițiilor predefinite. | LiveAgent oferă direcționarea automată. | Zendesk oferă direcționarea automată. | SysAid oferă direcționarea automată. | Helpdesk.com oferă direcționarea automată. | Help Scout oferă direcționarea automată. |
Gestionarea centrului de apeluri
Un tablou de bord centralizat pentru efectuarea, primirea și gestionarea apelurilor. | LiveAgent oferă gestionarea centrului de apeluri. | Zendesk oferă gestionarea centrului de apeluri. | SysAid nu oferă gestionarea centrului de apeluri. | Helpdesk.com nu oferă gestionarea centrului de apeluri. | Help Scout oferă gestionarea centrului de apeluri. |
Strategie de marcă personalizabilă
Opțiune de utilizare a unei etichete albe (fără marcă). | LiveAgent oferă strategie de marcă personalizabilă. | Zendesk oferă strategie de marcă personalizabilă. | SysAid oferă strategie de marcă personalizabilă. | Helpdesk.com oferă strategie de marcă personalizabilă. | Help Scout oferă strategie de marcă personalizabilă. |
Integrare cu poștă electronică
Opțiunea de a conecta programul informatic de gestionare a tichetelor cu mai multe adrese de poștă electronică pentru a primi, răspunde la și scrie mesaje direct din program. | LiveAgent oferă integrări de poștă electronică. | Zendesk oferă integrări de poștă electronică. | SysAid oferă integrări de poștă electronică. | Helpdesk.com oferă integrări de poștă electronică. | Help Scout oferă integrări de poștă electronică. |
Urmărirea interacțiunii
Urmăriți comportamentul vizitatorilor paginii dumneavoastră de internet. Vedeți durata de navigare a acestora pe pagina dumneavoastră sau pe care pagină se află. | LiveAgent oferă posibilitatea urmăririi interacțiunii. | Zendesk oferă posibilitatea urmăririi interacțiunii. | SysAid oferă posibilitatea urmăririi interacțiunii. | Helpdesk.com oferă posibilitatea urmăririi interacțiunii. | Help Scout oferă posibilitatea urmăririi interacțiunii. |
Gestionarea bazei de cunoștințe
O caracteristică care permite utilizatorilor să creeze și să gestioneze depozite cuprinzătoare de cunoștințe. | LiveAgent oferă posibilitatea gestionării activelor IT. | Zendesk oferă posibilitatea gestionării activelor IT. | SysAid oferă posibilitatea gestionării activelor IT. | Helpdesk.com nu oferă posibilitatea gestionării activelor IT. | Help Scout oferă posibilitatea gestionării activelor IT. |
Răspunsuri șablonate/macrocomenzi
O caracteristică care permite utilizatorilor să creeze răspunsuri predefinite la întrebări frecvente și care pot fi implementate cu un singur clic. | LiveAgent oferă răspunsuri șablonate/macrocomenzi. | Zendesk oferă răspunsuri șablonate/macrocomenzi. | SysAid oferă răspunsuri șablonate/macrocomenzi. | Helpdesk.com oferă răspunsuri șablonate/macrocomenzi. | Help Scout oferă răspunsuri șablonate/macrocomenzi. |
Comunicare multicanale
Se conectează cu mai multe linii de comunicații (cum ar fi poștă electronică, conversații directe, centru de apeluri sau rețele sociale) pentru a fluidiza toate mesajele și pentru a răspunde utilizatorilor direct din programul informatic de gestionare a tichetelor. | LiveAgent oferă funcții de comunicare multicanal. | Zendesk oferă funcții de comunicare multicanal. | SysAid oferă funcții de comunicare multicanal. | Helpdesk.com oferă funcții de comunicare multicanal. | Help Scout nu oferă funcții de comunicare multicanal. |
Monitorizarea rețelei
Monitorizați starea sistemului/rețelei dumneavoastră pentru a vedea dacă toate sistemele sunt conectate și dacă funcționează corespunzător. | LiveAgent oferă funcții de monitorizare a rețelei. | Zendesk oferă funcții de monitorizare a rețelei. | SysAid nu oferă funcții de monitorizare a rețelei. | Helpdesk.com nu oferă funcții de monitorizare a rețelei. | Help Scout oferă funcții de monitorizare a rețelei. |
Conversații în timp real
O interfață nativă de conversații directe care poate fi implementată pe pagina de internet și utilizată pentru comunicarea în timp real cu vizitatorii paginii. | LiveAgent oferă un sistem de conversații în timp real. | Zendesk oferă un sistem de conversații în timp real. | SysAid oferă un sistem de conversații în timp real. | Helpdesk.com nu oferă un sistem de conversații în timp real. | Help Scout oferă un sistem de conversații în timp real. |
Control/acces la distanță
Posibilitatea de a accesa și controla de la distanță dispozitivul unui client în vederea soluționării mai rapide a problemelor. | LiveAgent nu oferă funcții de control/acces la distanță. | Zendesk nu oferă funcții de control/acces la distanță. | SysAid oferă funcții de control/acces la distanță. | Helpdesk.com nu oferă funcții de control/acces la distanță. | Help Scout nu oferă funcții de control/acces la distanță. |
Raportare/analize
Un tablou de bord de analiză care permite utilizatorilor să genereze rapoarte de performanță. | LiveAgent oferă funcții de analiză/raportare. | Zendesk oferă funcții de analiză/raportare. | SysAid oferă funcții de analiză/raportare. | Helpdesk.com oferă funcții de analiză/raportare. | Help Scout nu oferă funcții de analiză/raportare. |
Portal de autoservire
O caracteristică care permite construirea un portal de clienți la care clienții să se poată înregistra pentru accesarea propriilor tichete anterioare și a conținutului bazei de cunoștințe. | LiveAgent oferă un portal de autoservire. | Zendesk oferă un portal de autoservire. | SysAid oferă un portal de autoservire. | Helpdesk.com nu oferă un portal de autoservire. | Help Scout oferă un portal de autoservire. |
Gestionare a acordurilor la nivel de servicii (SLA)
O caracteristică care permite gestionarea și monitorizarea jurnalelor de SLA, conformitatea cu SLA și multe altele. | LiveAgent oferă gestionarea acordurilor la nivel de servicii.. | Zendesk oferă gestionarea acordurilor la nivel de servicii.. | SysAid oferă gestionarea acordurilor la nivel de servicii.. | Helpdesk.com nu oferă gestionarea acordurilor la nivel de servicii. | Help Scout oferă gestionarea acordurilor la nivel de servicii.. |
Integrări cu rețele sociale
Integrări cu rețele sociale populare ca Facebook. | LiveAgent oferă integrări cu rețelele sociale. | Zendesk oferă integrări cu rețelele sociale. | SysAid nu oferă integrări cu rețelele sociale. | Helpdesk.com nu oferă integrări cu rețelele sociale. | Help Scout nu oferă integrări cu rețelele sociale. |
Gestionarea tichetelor
Gestionați tichete cu transferuri de tichete, îmbinare și împărțire de tichete și caracteristici de marcare, cum ar fi nesolicitate, în amânare și multe altele. | LiveAgent oferă funcții de gestionare a tichetelor. | Zendesk oferă funcții de gestionare a tichetelor. | SysAid oferă funcții de gestionare a tichetelor. | Helpdesk.com oferă funcții de gestionare a tichetelor. | Help Scout oferă funcții de gestionare a tichetelor. |
Configurarea fluxului de lucru
Reguli de automatizare care pot fi implementate pentru a accelera procesele serviciului de asistență pentru clienți. | LiveAgent oferă opțiuni de configurare a fluxului de lucru. | Zendesk oferă opțiuni de configurare a fluxului de lucru. | SysAid oferă opțiuni de configurare a fluxului de lucru. | Helpdesk.com oferă opțiuni de configurare a fluxului de lucru. | Help Scout nu oferă opțiuni de configurare a fluxului de lucru. |
Alternativa noastră de gestionare a tichetelor oferă apeluri și conversații în aplicație interne gratuite.
Pentru un confort și mai mare, alternativa noastră de gestionare a tichetelor vă permite să distribuiți colegilor dumneavoastră coduri de identificare de tichete clicabile.Cea mai bună alternativă de gestionare a tichetelor vă permite să efectuați cercetări amănunțite.
Aflați câte tichete primiți lunar, la câte s-a răspuns în timp, care acorduri la nivel de servicii nu au fost îndeplinite și cine a fost responsabil pentru acestea.
LiveAgent combină interfața excelentă de conversații directe, sistemul de gestionare a tichetelor și automatizarea, toate acestea permițându-ne să oferim asistență excepțională clienților noștri.
Peter Komornik, CEO
Obțineți cel mai bun raport calitate-preț și aflați cum se poziționează sistemul informatic de gestionare a tichetelor LiveAgent în comparație cu soluțiile de gestionare a tichetelor ale competitorilor.
Roman Bosch
Partly
Este o plăcere să avem un portal excelent, care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent îi împuternicește pe agenții noștri să ofere o asistență mai bună, mai rapidă și mai precisă.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților, și vânzările.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
Folosim LiveAgent din luna august și suntem foarte mulțumiți.
Răzvan Sava
Webmaster Deals
De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns a crescut cu 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Rata noastră de conversie, pe care o plătește clientul, a crescut la 325% în prima lună, și am început să...
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Trebuie să spun că nu am experimentat niciodată o astfel de abordare profesională în ceea ce privesc clienții.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Considerăm că LiveAgent este, de departe, cea mai bună soluție de chat live.
Viviane Carter
CSI Products
Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de ecommerce. Instrumentul este ușor de utilizat și ne îmbunătățește productivitatea.
Christian Lange
Lucky-Bike
Cu LiveAgent, putem oferi asistență clienților noștri, oriunde s-ar afla.
Jens Malmqvist
Projure
Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să îmbunătățească și să ofere mai multă efciență serviciului său pentru clienți.
Catana Alexandru
Websignal
Suntem siguri că ne-am petrece 90% din zi, sortând e-mailuri, dacă nu am avea LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Cu LiveAgent reușim să ne menținem jucătorii fericiți, oferindu-le asistență mai eficientă, rezultând rate de rentabilitate mai mari.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent este de încredere, la prețuri rezonabile, și pur și simplu o alegere excelentă pentru orice afacere online, cu ritm...
Sissy Böttcher
Study Portals
Nouă ne place deoarece este ușor de utilizat și oferă funcționalități excelente, precum caracteristici utile de raportare.
Peter Koning
TypoAssassin
Noi iubim LiveAgent - facilitează sprijinirea clienților noștri.
Aranzazu F
Factorchic
Ne place să oferim clienților noștri cea mai bună experiență în ceea ce privește asistența. De aceea am ales LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
De la configurare, la asistență continuă și tot ceea ce se poate afla între cele două, echipa de la LiveAgent...
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent ne economisește în fiecare zi sute de minute prețioase, prin ordinea și claritatea serviciului cu clienții.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Agenți nelimitați, poștă electronică, rețele sociale și integrare telefonică. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam furnizorului nostru anterior.
Martin Drugaj
Atomer
Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina cum e să lucrăm fără ei.
Ivan Golubović
AVMarket
Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu o cantitate mare în privința solicitărilor de asistență prin intermediul unor...
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
Să răspunzi la emailuri din Outlook era atât de greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că răspundem la timp...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent este atât de minunat. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut și l-am pus în funcțiune fără probleme...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Recomand produsul LiveAgent nu doar ca o alternativă pentru Kayako, ci ca o soluție mult mai bună, cu valoare adăugată.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Echipa de asistență a răspuns întotdeauna prompt, cu soluții rapid de implementat.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Ne ajută să clasificăm natura tichetelor și să urmărim statistic de ce au nevoie cel mai mult clienții noștri.
Alexandra Danišová
Nay
Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent ne-a accelerat comunicarea cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a comunica cu ei prin chat la fel de...
David Chandler
Volterman
Simplu spus - LiveAgent învinge tot ceea ce există la acest preț, sau chiar la un preț mai ridicat.
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
Sunteți în căutarea unei alternative pentru LeadDesk?
LiveAgent oferă asistență excelentă și caracteristici mobile, fiind o alternativă populară la Jira. Este o soluție completă pentru suportul clienților, cu șabloane de răspuns adaptate și soluții de asistență pe rețelele sociale.
Căutați o alternativă la Zopim?
LiveAgent este un software pentru servicii clienți ce oferă soluții variate de comunicare și gestionare a clienților. Platforma include un centru de apel, integrare cu media socială și opțiuni de demo și migrare a datelor.
Sunteți în căutarea unei alternative la SupportBee?
Stimulentele pentru clienți cresc vânzările și fidelitatea la brand. LiveAgent oferă o bună gestionare a clienților, asistență excelentă și ușurință de utilizare, precum și caracteristici mobile și integrări utile.
Este esențial să ai o bună gestionare a clienților pentru o afacere mică. LiveAgent reprezintă o alternativă populară la Jira, având un raport calitate-preț excelent, asistență excelentă și ușurință de utilizare, precum și caracteristici mobile și integrări utile. Învățarea și utilizarea software-ului pot fi efectuate prin portalul lor de asistență. Există și alte opțiuni populare de software pentru serviciul clienților, cum ar fi sistemele de telecomunicații VoIP și software-ul pentru gestionarea e-mailurilor.
Centru de asistență restricționat
Softwareul de gestionare a portalului clienților este oferit de LiveAgent, care include și un modul de gestionare a e-mailurilor și oferă caracteristici și integrări variate.
Apreciem înscrierea dvs. recentă în LiveAgent.
Imediat după ce contul dvs. este creat, vă va fi trimis un mesaj la adresa dvs. de e-mail cu detaliile de conectare.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date