Obțineți o creștere a gradului de satisfacție al clienților cu cea mai potrivită alternativă la Helprace în ce privește programul de suport. Cu instrumente eficiente cum ar fisistem de ticketing, bază de informații, live chat și suport social media, LiveAgent are tot ce aveți nevoie pentru a vă ajuta să oferiți clienților cel mai bun suport și să obțineți o creștere a productivității agenților.
Citiți în continuare despre soluțiile intuitive de suport și aflați dacă reprezintă cea mai bună alternativă la Helprace pentru afacerea dvs.
Începeți perioada de încercare gratuită
7 sau 30 de zile de încercare gratuită
Încercare gratuită timp de 7 zile cu un e-mail gratuit, sau 30 de zile cu un e-mail al companieiNu este necesar cardul de credit
Folosiți adresa de e-mail a companiei dvs. pentru a beneficia de o perioadă de probă gratuită de 30 de zile.
.ladesk.com
Alegeți un nume pentru subdomeniul LiveAgent. Majoritatea persoanelor folosesc numele companiei sau al echipei.
Include un instrument de gestiune care procesează și clasifică solicitările clienților.
LiveAgent oferă servicii de ticketing, cu planul Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă servicii de ticketing cu planul tarifar de $30/lună.
Live Chat
Un widget pentru chat în timp real pe care îl puteți instala pe orice website.
LiveAgent oferă soluția Live Chat.
Helprace nu oferă soluția Live Chat.
Call Center
Un call center care poate fi utilizat pentru a efectua și primi apeluri utilizând funcția de distribuire automată a acestora.
LiveAgent oferă soluția Call Center.
Helprace nu oferă soluția Call Center.
Auto-asistență
O funcție care vă dă posibilitatea de a construi un portal pentru clienți pe care clienții se pot înregistra pentru a accesa propriile tichete și conținutul bazei de cunoștințe.
LiveAgent oferă portalul de auto-asistență în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă portalul de auto-asistență în plan tarifar de $10/agent/lună.
Facebook
O integrare a rețelei Facebook care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă comentariilor și mențiunilor prin intermediul programului help desk pentru social media.
LiveAgent oferă integrare pentru Facebook.
Helprace nu oferă integrare pentru Facebook.
Twitter
O integrare a rețelei Twitter care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. De asemenea, integrarea permite utilizatorilor să răspundă Tweet-urilor direct din program.
LiveAgent oferă integrarea pentru Twitter.
Helprace nu oferă integrarea pentru Twitter.
Instagram
O integrare a rețelei Instagram care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă comentariilor și mențiunilor prin intermediul programului help desk pentru social media.
LiveAgent oferă integrare pentru Instagram.
Helprace nu oferă integrare pentru Instagram.
Viber
O integrare a rețelei Viber care preia toate comentariile și mențiunile și le transformă în tichete. Integrarea permite de asemenea utilizatorilor să răspundă și să transmită mesaje pe Viber direct din programului help desk pentru social media.
LiveAgent oferă integrare pentru Viber.
Helprace nu oferă integrare pentru Viber.
Baza de informații
O bază care conține informații esențiale, inclusiv un ghid pentru remedierea erorilor, rubrica de întrebări frecvente și articole de tipul "cum să".
LiveAgent oferă posibilitatea creării bazei de informații in cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă posibilitatea creării bazei de informații cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Forum pentru clienți
Un panou pentru discuții online pentru clienți care se regăsește în cadrul bazei de informații.
LiveAgent oferă forum pentru clienți în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă forum pentru clienți cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Automatizare și Reguli
Puteți automatiza fluxuri de lucru pentru a elimina task-urile repetitive.
LiveAgent oferă soluția automatizării și stabilirii regulilor în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă posibilitatea automatizării și stabilirii regulilor cu planul tarifar de $30/agent/lună.
API
Un set de funcții care permite diferitelor aplicații să funcționeze împreună.
LiveAgent oferă funcții API în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă funcții API cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Interactive Voice Response (IVR)
O tehnologie care permite apelanților să navigheze printr-un sistem telefonic înainte de a intra în legătură cu un operator/agent.
LiveAgent oferă soluția IVR.
Helprace nu oferă soluția IVR.
Apeluri video
Un apel care include și video, asemănător cu apelurile de pe Skype, Zoom sau Facetime.
LiveAgent oferă posibilitatea efectuării apelurilor video.
Helprace nu oferă posibilitatea efectuării apelurilor video.
Istoric nelimitat
Tichetele nu expiră și nu sunt șterse - le puteți vizualiza oricând.
LiveAgent oferă istoric nelimitat în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă istoric nelimitat cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Număr nelimitat de website-uri
Puteți utiliza programul pe un număr nelimitat de website-uri.
LiveAgent oferă posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă posibilitatea utilizării programului pe un număr nelimitat de website-uri cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Număr nelimitat de butoane de chat
Puteți instala un număr nelimitat de butoane de chat pe website-urile dvs.
LiveAgent oferă posibilitatea instalării unui număr nelimitat de butoane de chat.
Helprace nu oferă posibilitatea instalării unui număr nelimitat de butoane de chat.
Tichete/Email-uri nelimitate
Puteți primi un număr nelimitat de email-uri și tichete.
LiveAgent oferă email-uri/tichete nelimitate în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă email-uri/tichete nelimitate cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Număr nelimitat de apeluri înregistrate
Înregistrați fiecare apel efectuat sau primit și redați înregistrarea oricând doriți.
LiveAgent oferă posibilitatea înregistrării unui număr nelimitat de apeluri.
Helprace nu oferă posibilitatea înregistrării unui număr nelimitat de apeluri.
Suport permanent 24/7
Oferiți clienților suport permanent, 24/7 fără a fi limitat la un număr maxim de solicitări care pot fi adresate.
LiveAgent oferă opțiunea de suport permanent, 24/7 în cadrul planului Ticket al cărui tarif este $15/agent/lună.
Helprace oferă opțiunea de suport permanent, 24/7, cu planul tarifar de $10/agent/lună.
Rezolvați sarcinile cu setul potrivit de instrumente
Helprace a făcut o treabă grozavă însă nu orice soluție se potrivește tuturor modelelor de afaceri. Din acest motiv, ar trebui să alegeți pentru afacerea dvs. o alternativă eficientă în ce privește programul de suport clienți. LiveAgent poate însemna foarte mult pentru departamentul dvs de suport.
Vorbim despre un sistem excelent de ticketing, cel mai rapid widget de live chat, asistență pentru social media cum ar fi Facebook Messenger, Instagram sau Viber. Împreună cu serviciul de call center și baza de informații, vă putem oferi toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a avea cel mai bun serviciu de asistență clienți posibil. Ați dori să vedeți ce pot face aceste instrumente? Dați un click mai jos și încercați-le.
Un serviciu rapid de live chat este unul dintre cele mai utile instrumente pe care un program de suport îl poate oferi. Vă oferim cel mai rapid widget de live chat, cu o viteză de afisare de numai 2,5 secunde.Acesta vine la pachet cu funcții utile, cum ar fi vizualizarea în timp real a cuvintelor tastate și monitorizarea website-ului ce oferă o mai bună vizibilitate pentru agenții de suport.
LiveAgent Live Chat Demo | Live Agent02:16
Live Agent
Aruncați o privire pe varianta demo a serviciului de live chat
Parcurgeți acest video despre serviciul de live chat, pentru a vă forma o idee despre funcționalitățile sale. Nu ezitați să navigați pe canalul nostru de YouTube pentru mai multe video-uri despre alte instrumente și funcționalități.
Cea mai bună experiență de suport clienți
Pentru a putea realiza un program excelent de suport, a fost necesar să întelegem cum să oferim, la rândul nostru suport de excepție clienților noștri.Credem că facem lucrurile cum trebuie și din acest motiv încercăm să fim un exemplu pentru clienții noștri.
Oferim clienților noștri suport permanent, 24/7. Ne puteți contacta ori de câte ori aveți nevoie, iar noi vă vom ajuta fără îndoială. Utilizați live chat-ul, trimiteți-ne un email sau contactați-ne telefonic. Scopul nostru, dar și al dvs. este de a oferi cel mai bun suport posibil clienților. Doriți să vă alăturați celorlalți clienți mulțumiți? Dați click mai jos.
Este o plăcere să avem un portal excelent, care îmbunătățește serviciul nostru pentru clienți.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent îi împuternicește pe agenții noștri să ofere o asistență mai bună, mai rapidă și mai precisă.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților, și vânzările.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
Folosim LiveAgent din luna august și suntem foarte mulțumiți.
Răzvan Sava
Webmaster Deals
De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns a crescut cu 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Rata noastră de conversie, pe care o plătește clientul, a crescut la 325% în prima lună, și am început să...
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Trebuie să spun că nu am experimentat niciodată o astfel de abordare profesională în ceea ce privesc clienții.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Considerăm că LiveAgent este, de departe, cea mai bună soluție de chat live.
Viviane Carter
CSI Products
Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de ecommerce. Instrumentul este ușor de utilizat și ne îmbunătățește productivitatea.
Christian Lange
Lucky-Bike
Cu LiveAgent, putem oferi asistență clienților noștri, oriunde s-ar afla.
Jens Malmqvist
Projure
Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să îmbunătățească și să ofere mai multă efciență serviciului său pentru clienți.
Catana Alexandru
Websignal
Suntem siguri că ne-am petrece 90% din zi, sortând e-mailuri, dacă nu am avea LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Cu LiveAgent reușim să ne menținem jucătorii fericiți, oferindu-le asistență mai eficientă, rezultând rate de rentabilitate mai mari.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent este de încredere, la prețuri rezonabile, și pur și simplu o alegere excelentă pentru orice afacere online, cu ritm...
Sissy Böttcher
Study Portals
Nouă ne place deoarece este ușor de utilizat și oferă funcționalități excelente, precum caracteristici utile de raportare.
Peter Koning
TypoAssassin
Noi iubim LiveAgent - facilitează sprijinirea clienților noștri.
Aranzazu F
Factorchic
Ne place să oferim clienților noștri cea mai bună experiență în ceea ce privește asistența. De aceea am ales LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
De la configurare, la asistență continuă și tot ceea ce se poate afla între cele două, echipa de la LiveAgent...
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent ne economisește în fiecare zi sute de minute prețioase, prin ordinea și claritatea serviciului cu clienții.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Agenți nelimitați, poștă electronică, rețele sociale și integrare telefonică. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam furnizorului nostru anterior.
Martin Drugaj
Atomer
Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina cum e să lucrăm fără ei.
Ivan Golubović
AVMarket
Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu o cantitate mare în privința solicitărilor de asistență prin intermediul unor...
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
Să răspunzi la emailuri din Outlook era atât de greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că răspundem la timp...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent este atât de minunat. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut și l-am pus în funcțiune fără probleme...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Recomand produsul LiveAgent nu doar ca o alternativă pentru Kayako, ci ca o soluție mult mai bună, cu valoare adăugată.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Echipa de asistență a răspuns întotdeauna prompt, cu soluții rapid de implementat.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Ne ajută să clasificăm natura tichetelor și să urmărim statistic de ce au nevoie cel mai mult clienții noștri.
Alexandra Danišová
Nay
Vedem LiveAgent ca un instrument excelent pentru comunicarea cu clienții.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent ne-a accelerat comunicarea cu clienții și ne-a oferit opțiunea de a comunica cu ei prin chat la fel de...
David Chandler
Volterman
Simplu spus - LiveAgent învinge tot ceea ce există la acest preț, sau chiar la un preț mai ridicat.
Sunteți pregătit să încercați o alternativă la Helprace?
Dați click mai jos pentru a începe astăzi perioada gratuită de probă de 14 zile. Nu se solicită introducerea datelor cardului bancar și nici întrunirea anumitor condiții sau obligații. Aveți parte doar de experiența utilizării programului de suport LiveAgent.
Sunteți curios cum ne situăm comparativ cu alte programe populare de suport? Verificați paginile noastre ce conțin comparații și descoperiți beneficiile oferite de LiveAgent.
LiveAgent este o platformă CRM și de centru de apel ce oferă soluții variate de comunicare și gestionare a clienților. Cu LiveAgent puteți crea o experiență mai bună pentru clienți și îmbunătăți relațiile cu aceștia. De asemenea, LiveAgent oferă chat live pentru întreprinderi, care poate reduce timpul de așteptare al clienților și crește implicarea. Este o alternativă eficientă și rentabilă la Zopim.
LiveAgent a crescut timpul de răspuns cu 60% și rata de conversie cu 325%. Este o soluție mai bună decât Kayako și îmbunătățește comunicarea cu clienții.
LiveAgent este o soluție excelentă pentru comunicarea cu clienții, oferind asistență rapidă și precisă. Fiecare utilizator laudă eficiența și rentabilitatea acestui instrument.
Ivan Golubović, AVMarket, says LiveAgent is a cost-effective solution that helps manage a large amount of assistance requests.
Vă construim contul LiveAgent...
0%
Apreciem înscrierea dvs. recentă în LiveAgent. Imediat după ce contul dvs. este creat, vă va fi trimis un mesaj la adresa dvs. de e-mail cu detaliile de conectare.
Încercați toate canalele de comunicare în timp ce LiveAgentul dvs. este pregătit.
