Ai nevoie de cea mai bună alternativă la Freshdesk?
Oferă valoare mai mare și gestionează interacțiunile cu clienții fără probleme cu LiveAgent.
Frustrat de software-ul tău de help desk?
Nu lăsa software-ul tău de help desk ineficient să afecteze satisfacția clienților tăi. Înscrie-te pentru încercarea gratuită LiveAgent – testează un software cu multiple integrări și automatizări pentru a asigura cea mai rapidă finalizare a tichetelor. Un sistem de ticketing fiabil, comunicare omnichannel și o selecție mare de funcții și integrări este ceea ce face LiveAgent soluția potrivită. Deblochează funcții premium pentru mai puțin – obține același set de funcții pe care le oferă Freshdesk pentru doar 49 USD!
Get started today
Freshdesk vs LiveAgent în privința generală
Vezi o comparație detaliată a funcțiilor Freshdesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funcție | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Personalization | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Platformă multi-canal
Duce serviciul tău pentru clienți mai departe cu software-ul potrivit. LiveAgent este o soluție de help desk care îți permite să duci comunicarea și mai departe cu toate canalele relevante. Organizează e-mailuri, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, apeluri telefonice, întrebări din portalul clienților – într-o singură cutie de intrare universală.
Uită de tichetele acumulate. Spre deosebire de Freshdesk, cu LiveAgent totul este sortat automat, în funcție de preferințele tale.
Live chat cu declanșatori în timp real
Funcția de live chat a LiveAgent vine cu declanșatori în timp real, permițând agenților să se angajeze proactiv cu clienții prin inițierea invitațiilor de chat pe baza comportamentului acestora pe site (cum ar fi timpul petrecut pe o pagină sau abandonul coșului).
De asemenea, se mândrește cu cel mai rapid live chat de pe piață, cu viteze de afișare a chat-ului de 2,5 secunde. LiveAgent îți oferă libertatea de a-ți crea propriul buton de chat care poate fi plasat oriunde pe site-ul tău. Poți, de asemenea, să ajustezi o fereastră de chat în funcție de branding-ul tău personal, inclusiv mesajul de bun venit, stil, dimensiune, z-index, poziție, CSS personalizat.
Depășirea barierelor lingvistice
3 motive pentru care companiile trec la LiveAgent
Implementează LiveAgent pentru afacerea ta și obține aceste avantaje
- Satisfacție îmbunătățită
LiveAgent crește satisfacția clienților și îmbunătățește ratele de conversie.
- Productivitate crescută
Scade timpul de lucru al agenților tăi și rezolvă mai multe întrebări ale clienților datorită cutiei noastre de intrare universale.
- Bogat în funcții
Peste 175+ funcții pentru a face fluxul tău de lucru mai ușor și mai plăcut.
Call center excepțional
LiveAgent are un call center încorporat fără implicarea furnizorilor terți. Durează doar câteva minute pentru a-l configura, a conecta dispozitivele și a configura numere pentru agenții tăi.
Funcțiile LiveAgent merg mai departe decât elementele de bază ale unui call center mediu. Poți beneficia de apeluri de la browser la browser, eliminând necesitatea echipamentelor telefonice scumpe, în afară de cască. Poți adăuga reguli pentru rutarea apelurilor pentru a sorta apelurile către departamente specifice sau agenți disponibili.
Mai mult, sistemul Interactive Voice Response colectează informații în timpul interacțiunii și răspunde prin executarea unei acțiuni corespunzătoare, cum ar fi rutarea apelantului către agentul/departamentul corect sau emiterea unui apel înapoi.
Accesibil și scalabil
LiveAgent este cel mai recenzat și software-ul de help desk cu cea mai bună evaluare pentru întreprinderile mici și mijlocii. Rămâi mai aproape de clienții tăi și ajută-i instant cu LiveAgent. Folosește potențialul a 175+ funcții disponibile de help desk, cu planuri de prețuri flexibile, oferind întreprinderilor capacitatea de a se extinde după cum este necesar, oferind funcții mai avansate pe măsură ce companiile se dezvoltă și cresc.
Liderul în software-ul de suport clienți
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
