Care este cea mai bună alternativă la Freshdesk în 2026?

LiveAgent este cea mai bună alternativă la Freshdesk pentru echipele SMB și mid-market care doresc caracteristici multicanal comparabile la un preț mai mic pe agent. LiveAgent servește 7.000+ companii, inclusiv Forbes, NASCAR și eSky, începe de la $15 pe agent pe lună și include sistem de tichete, chat live, un centru de apeluri încorporat cu IVR, bază de cunoștințe și 200+ integrări.

Cum se compară LiveAgent cu Freshdesk?

LiveAgent se potrivește cu acoperirea de sistem de tichete, chat live, centru de apeluri, bază de cunoștințe și canale sociale ale Freshdesk și adaugă un forum de clienți încorporat și opțiunea de implementare self-hosted, pe care Freshdesk nu o oferă. Tabelul de comparare a caracteristicilor din această pagină arată descompunerea completă lado-lângă.

Este LiveAgent mai ieftin decât Freshdesk?

Da, mai ales odată ce aveți nevoie de caracteristici multicanal. Planurile multicanal ale Freshdesk încep de obicei în jurul a $29 pe agent pe lună și urcă la $99+ pentru paritate completă a caracteristicilor. Planurile LiveAgent încep de la $15 pe agent pe lună și planul Large cu toate caracteristicile este $49, deci o echipă de 10 agenți costă aproximativ $150–$490/lună. LiveAgent oferă, de asemenea, o perioadă de probă gratuită de 30 de zile fără card de credit necesar.

De ce să treci de la Freshdesk la LiveAgent?

Echipele trec de la Freshdesk la LiveAgent din trei motive principale: (1) cost mai mic pe agent pentru aceleași caracteristici multicanal; (2) opțiunea de a găzdui LiveAgent pe propria dvs. infrastructură; (3) un flux de tichete hibrid unificat care păstrează conversațiile de email, chat, apeluri și sociale într-un singur fir. LiveAgent include, de asemenea, un portal de serviciu de sine stătător și forum pentru clienți din start.

Pot migra datele mele de la Freshdesk la LiveAgent?

Da. LiveAgent oferă o migrare Freshdesk gratuită cu implementare asistată — tichetele dvs. existente, înregistrările clienților, istoricul conversațiilor, articolele bazei de cunoștințe și configurația echipei sunt importate în LiveAgent. Echipa de migrare suportă trecerea, așa că suportul orientat către clienți continuă fără întrerupere. Majoritatea migrărilor se completează în câteva zile în funcție de volumul datelor.

Oferă LiveAgent o perioadă de probă gratuită ca alternativă la Freshdesk?

Da. LiveAgent oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile cu acces complet la toate caracteristicile și fără card de credit necesar, așa că puteți compara direct performanța sistemului de tichete, automatizării și chat cu configurația dvs. Freshdesk existentă înainte de angajare.

Ai nevoie de cea mai bună alternativă la Freshdesk?

Oferă valoare mai mare și gestionează interacțiunile cu clienții fără probleme cu LiveAgent.

Fără taxă de configurare Serviciu pentru clienți 24/7 Fără card de credit necesar Anulează oricând

Urmărește video

Freshdesk vs LiveAgent în privința generală

Vezi o comparație detaliată a funcțiilor Freshdesk vs LiveAgent.


	LiveAgent	Freshdesk
Funcție
Funcție
Ticketing
Live Chat
Call Center
Self-Service
Facebook
Twitter
Instagram
Viber
WhatsApp
Knowledge Base
Customer Forum
Automation and Rules
API
Interactive Voice Response (IVR)
Personalization
Unlimited History
Unlimited Websites
Unlimited Chat Buttons
Unlimited Tickets/Mails
Unlimited Call Recording
Unlimited 24/7 Support

Platformă multi-canal

Duce serviciul tău pentru clienți mai departe cu software-ul potrivit. LiveAgent este o soluție de help desk care îți permite să duci comunicarea și mai departe cu toate canalele relevante. Organizează e-mailuri, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, apeluri telefonice, întrebări din portalul clienților – într-o singură cutie de intrare universală.

Uită de tichetele acumulate. Spre deosebire de Freshdesk, cu LiveAgent totul este sortat automat, în funcție de preferințele tale.

Live chat cu declanșatori în timp real

Funcția de live chat a LiveAgent vine cu declanșatori în timp real, permițând agenților să se angajeze proactiv cu clienții prin inițierea invitațiilor de chat pe baza comportamentului acestora pe site (cum ar fi timpul petrecut pe o pagină sau abandonul coșului).

De asemenea, se mândrește cu cel mai rapid live chat de pe piață, cu viteze de afișare a chat-ului de 2,5 secunde. LiveAgent îți oferă libertatea de a-ți crea propriul buton de chat care poate fi plasat oriunde pe site-ul tău. Poți, de asemenea, să ajustezi o fereastră de chat în funcție de branding-ul tău personal, inclusiv mesajul de bun venit, stil, dimensiune, z-index, poziție, CSS personalizat.

Depășirea barierelor lingvistice

Software-ul nostru de serviciu pentru clienți este multilingv. LiveAgent este disponibil în 43 de traduceri în limbi diferite (unele parțiale) și suportă widget-uri adaptabile la limbă. Nu lăsa limbile străine să creeze o barieră între tine și clienții tăi. Te avem acoperit.

3 motive pentru care companiile trec la LiveAgent

Implementează LiveAgent pentru afacerea ta și obține aceste avantaje

Satisfacție îmbunătățită: LiveAgent crește satisfacția clienților și îmbunătățește ratele de conversie.
Productivitate crescută: Scade timpul de lucru al agenților tăi și rezolvă mai multe întrebări ale clienților datorită cutiei noastre de intrare universale.
Bogat în funcții: Peste 175+ funcții pentru a face fluxul tău de lucru mai ușor și mai plăcut.

Call center excepțional

LiveAgent are un call center încorporat fără implicarea furnizorilor terți. Durează doar câteva minute pentru a-l configura, a conecta dispozitivele și a configura numere pentru agenții tăi.

Funcțiile LiveAgent merg mai departe decât elementele de bază ale unui call center mediu. Poți beneficia de apeluri de la browser la browser, eliminând necesitatea echipamentelor telefonice scumpe, în afară de cască. Poți adăuga reguli pentru rutarea apelurilor pentru a sorta apelurile către departamente specifice sau agenți disponibili.

Mai mult, sistemul Interactive Voice Response colectează informații în timpul interacțiunii și răspunde prin executarea unei acțiuni corespunzătoare, cum ar fi rutarea apelantului către agentul/departamentul corect sau emiterea unui apel înapoi.

Accesibil și scalabil

LiveAgent este cel mai recenzat și software-ul de help desk cu cea mai bună evaluare pentru întreprinderile mici și mijlocii. Rămâi mai aproape de clienții tăi și ajută-i instant cu LiveAgent. Folosește potențialul a 175+ funcții disponibile de help desk, cu planuri de prețuri flexibile, oferind întreprinderilor capacitatea de a se extinde după cum este necesar, oferind funcții mai avansate pe măsură ce companiile se dezvoltă și cresc.

Întrebări frecvente

: LiveAgent este cea mai bună alternativă la Freshdesk pentru echipele SMB și mid-market care doresc caracteristici multicanal comparabile la un preț mai mic pe agent. LiveAgent servește 7.000+ companii, inclusiv Forbes, NASCAR și eSky, începe de la $15 pe agent pe lună și include sistem de tichete, chat live, un centru de apeluri încorporat cu IVR, bază de cunoștințe și 200+ integrări.
: LiveAgent se potrivește cu acoperirea de sistem de tichete, chat live, centru de apeluri, bază de cunoștințe și canale sociale ale Freshdesk și adaugă un forum de clienți încorporat și opțiunea de implementare self-hosted, pe care Freshdesk nu o oferă. Tabelul de comparare a caracteristicilor din această pagină arată descompunerea completă lado-lângă.
: Da, mai ales odată ce aveți nevoie de caracteristici multicanal. Planurile multicanal ale Freshdesk încep de obicei în jurul a $29 pe agent pe lună și urcă la $99+ pentru paritate completă a caracteristicilor. Planurile LiveAgent încep de la $15 pe agent pe lună și planul Large cu toate caracteristicile este $49, deci o echipă de 10 agenți costă aproximativ $150–$490/lună. LiveAgent oferă, de asemenea, o perioadă de probă gratuită de 30 de zile fără card de credit necesar.
: Echipele trec de la Freshdesk la LiveAgent din trei motive principale: (1) cost mai mic pe agent pentru aceleași caracteristici multicanal; (2) opțiunea de a găzdui LiveAgent pe propria dvs. infrastructură; (3) un flux de tichete hibrid unificat care păstrează conversațiile de email, chat, apeluri și sociale într-un singur fir. LiveAgent include, de asemenea, un portal de serviciu de sine stătător și forum pentru clienți din start.
: Da. LiveAgent oferă o migrare Freshdesk gratuită cu implementare asistată — tichetele dvs. existente, înregistrările clienților, istoricul conversațiilor, articolele bazei de cunoștințe și configurația echipei sunt importate în LiveAgent. Echipa de migrare suportă trecerea, așa că suportul orientat către clienți continuă fără întrerupere. Majoritatea migrărilor se completează în câteva zile în funcție de volumul datelor.
: Da. LiveAgent oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile cu acces complet la toate caracteristicile și fără card de credit necesar, așa că puteți compara direct performanța sistemului de tichete, automatizării și chat cu configurația dvs. Freshdesk existentă înainte de angajare.