Explorați cele mai bune 15 alternative la Aircall pentru 2025, evidențiind cost, caracteristici și experiența utilizatorului

Aircall este un sistem telefonic prominent bazat pe cloud, conceput pentru echipele de servicii pentru clienți, oferind soluții de comunicare vocală adaptate pentru afaceri de toate dimensiunile. Deși Aircall este utilizat pe scară largă, este posibil să nu se potrivească nevoilor tuturor. Acest articol explorează cele mai bune 15 alternative la Aircall pentru 2025, ajutând să găsiți cea mai bună opțiune pentru a vă îmbunătăți strategia de suport pentru clienți.

De ce să luați în considerare alternative la Aircall?

Deși Aircall este un sistem telefonic bazat pe cloud utilizat pe scară largă, este posibil să nu fie potrivit perfect pentru fiecare afacere. Iată câteva motive pentru care companiile ar putea căuta alternative:

• Prețuri – Prețurile Aircall încep la $30 pe utilizator pe lună, ceea ce poate deveni rapid scump pentru echipele în creștere sau afacerile cu bugete mai strânse.
• Caracteristici avansate limitate – Deși Aircall oferă servicii VoIP esențiale, unii utilizatori au remarcat că îi lipsesc caracteristici avansate cum ar fi analitică detaliată și integrări CRM robuste, care ar putea fi cruciale pentru operațiuni mai complexe.
• Experiența suportului pentru clienți – Deși Aircall oferă suport pentru clienți, au fost rapoarte despre timpuri de răspuns lent și calitate inconsistentă a serviciilor, ceea ce poate fi o preocupare majoră pentru afacerile care se bazează pe suport prompt și fiabil.

Acești factori ar putea determina afacerile să exploreze alte opțiuni. Un studiu recent a evidențiat că aproape 73% din furnizorii SaaS și-au majorat prețurile în 2023, reflectând tendința mai largă a creșterii costurilor software, care a determinat multe afaceri să caute soluții mai rentabile. Această tendință face și mai critic pentru afaceri să ia în considerare cu atenție valoarea totală oferită de soluțiile lor software.

Un grafic de comparație al celor mai buni 5 competitori Aircall

Cele 15 cele mai bune alternative și competitori Aircall pentru 2025

1. LiveAgent

LiveAgent este o alternativă de top la Aircall deoarece oferă un set cuprinzător de caracteristici de call center care depășesc comunicarea vocală de bază. Deși Aircall se concentrează în principal pe VoIP, LiveAgent oferă o soluție all-in-one care include ticketing avansat, suport multi-canal și integrare fără probleme cu rețelele sociale. Aceasta face LiveAgent deosebit de potrivit pentru afacerile care doresc să gestioneze interacțiunile cu clienții pe diverse platforme, asigurând o abordare mai holistică a serviciilor pentru clienți. În plus, cu setul său robust de caracteristici și prețuri rentabile, LiveAgent oferă o valoare semnificativă, făcând-o alegerea numărul unu între competitorii Aircall.

Caracteristici LiveAgent

• Apel invers automat
• Buton de apel
• Înregistrări detaliate ale apelurilor
• Programarea dispozitivelor de apel
• Rutarea apelurilor
• Transferuri de apeluri
• Apeluri interne
• IVR (Răspuns interactiv la voce)
• Softphone-uri
• Dispozitive de apel acceptate
• Apel video
• Înregistrări de apeluri nelimitate
• Sistem de ticketing
• Integrare cu rețelele sociale
• Gestionarea bazei de cunoștințe

Care sunt principalele diferențe între LiveAgent și Aircall?

Atunci când comparați LiveAgent cu Aircall, devin evidente mai multe diferențe cheie:

• Suport multi-canal: Deși Aircall se concentrează pe comunicări vocale, LiveAgent oferă un set mai divers de instrumente, inclusiv suport pentru rețele sociale și email.
• Sistem de ticketing avansat: LiveAgent oferă un sistem de gestionare a biletelor mai cuprinzător.
• Bază de cunoștințe: LiveAgent include o caracteristică de bază de cunoștințe încorporată pe care Aircall nu o are.

Avantaje

• Soluție cuprinzătoare care elimină necesitatea achizițiilor suplimentare
• Prețuri prietenoase cu bugetul cu versiune de încercare gratuită de 30 de zile
• Suportă mai multe limbi cu widget-uri de limbă personalizabile

Dezavantaje

• Nu poate fi conectat la același cont pe două browsere simultan
• Suportul tehnic 24/7 este disponibil, dar este bazat în UE

Cel mai bun pentru

Afacerile mici și medii care caută o soluție completă de suport pentru clienți cu comunicare vocală integrată.

Prețuri LiveAgent

• Versiune de încercare gratuită: DA (LiveAgent oferă o versiune de încercare gratuită de 30 de zile)
• Gratuit: $0 pe utilizator/lună
• Mic: $15 pe utilizator/lună
• Mediu: $29 pe utilizator/lună
• Mare: $49 pe utilizator/lună
• Enterprise: $69 pe utilizator/lună

2. Nextiva

Nextiva este o platformă de servicii și angajament pentru clienți echipată cu o interfață intuitivă și multe caracteristici extinse. Se concentrează pe raționalizarea proceselor de suport pentru clienți și îmbunătățirea experienței clienților. Opțiunile de integrare ale Nextiva și accentul pe informații bazate pe date o fac o alegere bună pentru companiile care doresc să-și optimizeze capacitățile de comunicare și suportul pentru clienți.

Caracteristici Nextiva

• Servicii VoIP
• Suport multi-canal
• Înregistrare apeluri
• Integrare CRM
• Analitică avansată a apelurilor
• Instrumente de colaborare în echipă
• Caracteristici de automatizare
• Platformă de comunicații unificate
• Videoconferință
• Mesagerie în echipă

Care sunt diferențele dintre Nextiva și Aircall?

Nextiva diferă de Aircall în mai multe moduri cheie:

• Platformă unificată: Nextiva oferă o suită completă de instrumente de comunicare inclusiv voce, video și mesagerie, în timp ce Aircall se concentrează în principal pe VoIP.
• Mesagerie în echipă: Nextiva include mesagerie în echipă integrată, pe care Aircall nu o are.
• Videoconferință: Nextiva oferă videoconferință încorporată, adăugând la capacitățile sale de comunicare all-in-one.

Avantaje

• Instrumente de comunicare unificate care depășesc VoIP
• Integrare cu sisteme CRM populare
• Caracteristici puternice de colaborare în echipă

Dezavantaje

• Cost mai ridicat, în special pentru afacerile mai mici
• Poate fi mai complex de configurat și gestionat pentru echipele care au nevoie doar de servicii VoIP de bază

Cel mai bun pentru

Afacerile medii și mari care caută o platformă de comunicații cuprinzătoare și unificată cu mesagerie în echipă și videoconferință integrate.

Prețuri Nextiva

• Versiune de încercare gratuită: Nu
• Digital: $20 pe utilizator/lună
• Core: $30 pe utilizator/lună
• Engage: $40 pe utilizator/lună
• Power Suite: $60 pe utilizator/lună

3. RingCentral Contact Center

RingCentral Contact Center este o platformă de gestionare a proiectelor și urmărire a problemelor populară datorită setului robust de caracteristici. Oferă instrumente pentru gestionarea IT și suportul pentru clienți, precum și integrare cu aplicații terțe. Flexibilitatea și scalabilitatea RingCentral o fac o alegere interesantă pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească procesele de gestionare și productivitatea generală.

Caracteristici RingCentral

• Rutare omnichannel
• Analitică și raportare în timp real
• Instrumente de optimizare a forței de muncă
• Monitorizare și înregistrare apeluri
• Sistem IVR avansat

Care sunt principalele diferențe dintre RingCentral și Aircall?

RingCentral Contact Center diferă de Aircall în mai multe moduri cheie:

• Suport omnichannel: RingCentral oferă suport mai larg pentru mai multe canale de comunicare, dincolo de doar voce.
• Optimizare a forței de muncă: RingCentral include instrumente pentru optimizarea performanței agenților, pe care Aircall nu le are.
• Scalabilitate: Conceput pentru a suporta dimensiuni de afaceri variate, RingCentral oferă soluții mai scalabile comparativ cu Aircall.

Avantaje

• Suport omnichannel larg
• Instrumente avansate pentru optimizarea forței de muncă
• Potrivit pentru afaceri de diverse dimensiuni

Dezavantaje

• Complexitatea în configurare și gestionare poate fi provocatoare pentru echipele fără experiență în instrumente de contact center

Cel mai bun pentru

Afacerile medii și mari care au nevoie de o soluție de contact center scalabilă și omnichannel cu capacități de gestionare a forței de muncă.

Prețuri RingCentral

Prețurile RingCentral Contact Center sunt disponibile la cerere de la echipa de vânzări RingCentral.

• Versiune de încercare gratuită: Da, 30 de zile

4. Talkdesk

Talkdesk este o platformă de contact center bazată pe cloud care oferă afacerilor instrumente puternice pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții. Cunoscut pentru interfața sa prietenoasă și caracteristicile bazate pe AI, Talkdesk este conceput pentru a suporta contact center-uri la nivel de întreprindere cu complexitate minimă.

Caracteristici Talkdesk

• Interacțiuni cu clienții alimentate de AI
• Suport omnichannel
• Analitică și raportare în timp real
• Instrumente de gestionare a forței de muncă
• IVR și rutare apeluri personalizabile
• Informații despre clienți bazate pe AI
• Gestionare cuprinzătoare a forței de muncă
• Analitică în timp real îmbunătățită

Care sunt principalele diferențe dintre Talkdesk și Aircall?

Talkdesk diferă de Aircall în mai multe moduri semnificative:

• Capacități AI: Talkdesk oferă instrumente alimentate de AI care oferă informații mai profunde despre clienți, pe care Aircall nu le are.
• Gestionare a forței de muncă: Talkdesk include caracteristici mai avansate de gestionare a forței de muncă comparativ cu Aircall.
• Comunicare omnichannel: Talkdesk suportă o gamă mai largă de canale de comunicare, îmbunătățind versatilitatea sa.

Avantaje

• Instrumente avansate de AI și automatizare
• Gestionare cuprinzătoare a forței de muncă
• Suport omnichannel puternic

Dezavantaje

• Necesită mai mult efort pentru configurare și integrare
• Poate fi complex pentru echipele mai mici

Cel mai bun pentru

Afacerile medii și mari care au nevoie de o platformă robustă de contact center cu capacități AI și instrumente avansate de gestionare a forței de muncă.

Prețuri Talkdesk

Talkdesk oferă mai multe niveluri de prețuri pe baza nivelului de caracteristici necesare:

• Versiune de încercare gratuită: Nu
• CX Cloud Digital Essentials: $85 pe utilizator/lună
• CX Cloud Essentials: $85 pe utilizator/lună
• CX Cloud Elevate: $115 pe utilizator/lună
• CX Cloud Elite: $145 pe utilizator/lună

5. Five9

Five9 excelează ca soluție de contact center bazată pe cloud pentru întreprinderi care caută capacități avansate de automatizare și AI. Instrumentele sale cuprinzătoare de gestionare a forței de muncă, împreună cu analitică predictivă, o fac deosebit de potrivită pentru organizații mari concentrate pe optimizarea comunicărilor atât inbound cât și outbound. Deși poate oferi mai multe caracteristici decât au nevoie afacerile mai mici, capacitățile robuste ale Five9 o fac o alegere excelentă pentru acelea cu cerințe complexe de servicii pentru clienți.

Caracteristici Five9

• AI/machine learning pentru analitică predictivă
• Suport omnichannel
• Rutare și automatizare avansată a apelurilor
• Instrumente de gestionare a forței de muncă
• Raportare și analitică în timp real
• Dialer predictiv
• Instrumente de optimizare a forței de muncă
• Informații avansate despre clienți bazate pe AI

Care sunt principalele diferențe dintre Five9 și Aircall?

Five9 diferă de Aircall în mai multe moduri semnificative:

• Capacități AI: Five9 oferă instrumente AI mai avansate, cum ar fi analitică predictivă, pe care Aircall nu le are.
• Optimizare a forței de muncă: Five9 include caracteristici robuste de gestionare a forței de muncă, spre deosebire de Aircall.
• Comunicare omnichannel: Five9 suportă o gamă mai largă de canale de comunicare, îmbunătățind versatilitatea sa.

Avantaje

• Instrumente avansate de AI și automatizare
• Gestionare cuprinzătoare a forței de muncă
• Suport omnichannel puternic pentru diverse canale de comunicare

Dezavantaje

• Complexitate în configurare și integrare
• Poate fi mai mult decât au nevoie afacerile mai mici

Cel mai bun pentru

Întreprinderi medii și mari care au nevoie de o platformă cuprinzătoare de contact center cu instrumente avansate de AI și gestionare a forței de muncă.

Prețuri Five9

Five9 oferă mai multe niveluri de prețuri pe baza nivelului de caracteristici necesare:

• Versiune de încercare gratuită: Nu
• Digital: $175 pe lună
• Core: $175 pe lună
• Premium: $235 pe lună
• Optimum: $290 pe lună
• Ultimate: $325 pe lună

6. Freshdesk

Freshdesk este o platformă de suport pentru clienți omnichannel concepută pentru a ajuta afacerile de toate dimensiunile să-și gestioneze eficient interacțiunile cu clienții. Integrează mai multe canale cum ar fi email, telefon, chat și rețele sociale, oferind o soluție cuprinzătoare de help desk. Freshdesk este cunoscut pentru ușurința de utilizare, accesibilitate și setul extins de caracteristici, făcând-o un concurent puternic pentru afacerile care caută o alternativă la Aircall.

Caracteristici Freshdesk

• Sistem de ticketing
• Suport multi-canal
• Caracteristici de automatizare
• Portaluri pentru clienți
• Gestionarea cunoștințelor
• Rutare bilete
• Caracteristici avansate de raportare și analitică
• Gestionare SLA
• Forumuri comunitare
• Portal de suport personalizabil

Care sunt principalele diferențe dintre Freshdesk și Aircall?

Freshdesk diferă de Aircall în mai multe moduri cheie:

• Help desk integrat: Freshdesk combină ticketing cu suportul telefonic, în timp ce Aircall se concentrează în principal pe comunicare vocală.
• Gestionare SLA: Freshdesk include instrumente pentru gestionarea acordurilor de nivel de serviciu, pe care Aircall nu le are.
• Angajament comunitar: Freshdesk suportă forumuri comunitare pentru clienți, o caracteristică neofertă de Aircall.

Avantaje

• Prețuri accesibile cu un nivel gratuit disponibil
• Ușor de configurat și utilizat
• Caracteristici cuprinzătoare de help desk cu suport telefonic integrat

Dezavantaje

• Caracteristici limitate de call center avansat
• Planurile de nivel superior pot fi necesare pentru funcționalități mai avansate

Cel mai bun pentru

Afacerile mici și medii care caută o soluție de help desk integrată și accesibilă.

Prețuri Freshdesk

• Versiune de încercare gratuită: Da, 21 de zile
• Gratuit: $0 pe utilizator/lună
• Growth: $18 pe utilizator/lună
• Pro: $59 pe utilizator/lună
• Enterprise: $95 pe utilizator/lună

7. CloudTalk

CloudTalk este o soluție de call center bazată pe cloud care se adresează echipelor de vânzări și suport care doresc să-și îmbunătățească productivitatea și satisfacția clienților. Oferă o suită cuprinzătoare de caracteristici concepute pentru a raționalizarea comunicării și îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții.

Caracteristici CloudTalk

• Servicii VoIP
• Înregistrare și monitorizare apeluri
• Rutare apeluri pe bază de abilități
• Integrare CRM
• Analitică în timp real
• Scripting apeluri
• Suport multi-limbă
• Caracteristici avansate de call center cum ar fi dialing predictiv
• Fluxuri de apeluri personalizabile
• Instrumente de scripting apeluri

Care sunt principalele diferențe dintre CloudTalk și Aircall?

CloudTalk se remarcă de Aircall în mai multe domenii cheie:

• Caracteristici avansate de call center: CloudTalk oferă funcționalități de call center mai sofisticate, cum ar fi dialing predictiv și IVR avansat, pe care Aircall nu le are.
• Personalizare: CloudTalk oferă mai multe opțiuni pentru fluxuri de apeluri și scripturi de agent personalizabile.
• Suport multi-limbă: CloudTalk este mai potrivit pentru afacerile care operează în mai multe limbi, oferind suport mai extins.

Avantaje

• Caracteristici avansate de call center care îmbunătățesc interacțiunile cu clienții
• Integrare puternică cu CRM pentru o mai bună gestionare a clienților
• Instrumente de scripting și fluxuri de apeluri foarte personalizabile

Dezavantaje

• Configurarea și personalizarea pot necesita timp și resurse suplimentare
• Unele caracteristici pot fi mai complexe de implementat pentru echipele mai mici

Cel mai bun pentru

Afacerile mici și medii care necesită funcționalități avansate de call center și fluxuri de lucru personalizabile.

Prețuri CloudTalk

• Versiune de încercare gratuită: Da, 14 zile
• Starter: $34/lună
• Essential: $39/lună
• Expert: $69/lună
• Custom: Contactați pentru prețuri

8. Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX este o platformă de monitorizare și analitică IT care permite echipelor IT să monitorizeze performanța, să vizualizeze metrici și să depaneze probleme pe diferite infrastructuri IT. Oferă un set larg de caracteristici, inclusiv analitică de jurnal, APM, monitorizare performanță rețea și gestionare infrastructură, printre altele, care o fac o soluție atractivă pentru echipele IT care doresc să optimizeze operațiunile IT.

Caracteristici Genesys Cloud CX

• Suport omnichannel
• Angajament cu clienți bazat pe AI
• Gestionare a forței de muncă
• Raportare și analitică avansată
• Analitică predictivă
• Informații despre date în timp real și istorice
• Integrare CRM
• Analitică predictivă bazată pe AI
• Instrumente avansate de gestionare a forței de muncă
• Suport cuprinzător de comunicare omnichannel

Care sunt principalele diferențe dintre Genesys Cloud CX și Aircall?

Genesys Cloud CX oferă un set mai robust de caracteristici adaptate pentru întreprinderi mari, inclusiv instrumente avansate de AI și gestionare a forței de muncă, pe care Aircall nu le are. De asemenea, suportă o gamă mai largă de canale de comunicare, făcând-o mai cuprinzătoare pentru afacerile cu nevoi complexe de servicii pentru clienți.

Avantaje

• AI și analitică predictivă avansate
• Suport omnichannel cuprinzător
• Instrumente puternice de gestionare a forței de muncă

Dezavantaje

• Niveluri de prețuri mai ridicate, mai potrivite pentru întreprinderi mai mari

Cel mai bun pentru

Întreprinderi mari care au nevoie de o soluție de contact center puternică și bazată pe AI cu suport omnichannel extins.

Prețuri Genesys Cloud CX

• Versiune de încercare gratuită: Da, 14 zile
• CX1: $75/utilizator/lună. Facturat anual
• CX2: $115/utilizator/lună. Facturat anual
• CX3: $155/utilizator/lună. Facturat anual

9. Dialpad

Dialpad este o platformă de comunicare bazată pe cloud care integrează servicii de voce, video și mesagerie. Este deosebit de cunoscut pentru caracteristicile sale alimentate de AI și integrarea fără probleme cu instrumente de productivitate populare cum ar fi Google Workspace și Microsoft 365.

Caracteristici Dialpad

• Servicii VoIP
• Inteligență vocală alimentată de AI
• Comunicații unificate (voce, video, mesagerie)
• Înregistrare și monitorizare apeluri
• Analitică în timp real
• Integrare CRM
• Videoconferință
• Transcriere în timp real cu AI
• AI integrat pentru analiza sentimentelor
• Integrare fără probleme cu instrumente de productivitate cum ar fi Google Workspace și Microsoft 365

Care sunt principalele diferențe dintre Dialpad și Aircall?

Dialpad se remarcă de Aircall în mai multe moduri semnificative:

• Capacități AI: Dialpad oferă transcriere în timp real și analiza sentimentelor, oferind informații avansate despre comunicare.
• Comunicații unificate: Dialpad integrează voce, video și mesagerie, spre deosebire de Aircall, care se concentrează în principal pe voce.
• Integrare instrumente de productivitate: Integrarea puternică a Dialpad cu instrumente cum ar fi Google Workspace o face ideală pentru echipe cu cunoștințe tehnologice.

Avantaje

• Informații avansate despre comunicare alimentate de AI
• Platformă unificată pentru voce, video și mesagerie
• Integrare puternică cu instrumente de productivitate populare

Dezavantaje

• Necesită timp pentru a explora și utiliza toate caracteristicile
• Poate fi complex pentru utilizatorii care au nevoie doar de servicii VoIP de bază

Cel mai bun pentru

Afacerile mici și medii care caută o platformă de comunicare modernă cu capacități AI avansate și integrare puternică cu instrumente de productivitate.

Prețuri Dialpad

• Versiune de încercare gratuită: Da, 14 zile
• Essentials: $95/utilizator/lună
• Advanced: $135/utilizator/lună
• Premium: $170/utilizator/lună

10. Twilio

Twilio este o platformă de comunicații în cloud cunoscută pentru oferta de API-uri care permit afacerilor să construiască soluții de comunicare personalizate, inclusiv voce, mesagerie și video. Este extrem de flexibil și se integrează bine cu o gamă largă de instrumente de afaceri, făcând-o ideală pentru companiile cu nevoi specifice și personalizabile.

Caracteristici Twilio

• API-uri de voce programabile
• API-uri de mesagerie și SMS
• Videoconferință
• Capacități de comunicare globale
• Caracteristici de securitate și conformitate
• Integrare CRM
• API-uri de comunicare extrem de personalizabile
• Acoperire globală avansată
• Instrumente extinse de securitate și conformitate

Care sunt principalele diferențe dintre Twilio și Aircall?

Twilio se remarcă de Aircall în mai multe domenii cheie:

• Personalizabilitate: Abordarea bazată pe API a Twilio permite soluții de comunicare extrem de adaptate.
• Acoperire globală: Twilio suportă comunicare internațională cu numere locale, oferind o acoperire mai largă.
• Orientat spre dezvoltatori: Twilio este construit cu dezvoltatorii în minte, oferind integrări personalizate avansate care depășesc caracteristicile standard ale Aircall.

Avantaje

• Platformă extrem de personalizabilă potrivită pentru diverse nevoi de comunicare
• Acoperire globală puternică cu numere locale și suport internațional extins
• Caracteristici cuprinzătoare de securitate și conformitate

Dezavantaje

• Necesită cunoștințe tehnice pentru implementare
• Costurile pot se acumula în funcție de utilizare și nevoi de personalizare

Cel mai bun pentru

Întreprinderi mari și dezvoltatori care au nevoie de o platformă de comunicare personalizabilă și bazată pe API cu capacități globale puternice.

Prețuri Twilio

Twilio are un plan de prețuri complex care ar fi mai bine explicat de echipa de vânzări a Twilio.

11. JustCall

JustCall este un sistem telefonic bazat pe cloud adaptat pentru echipele de vânzări și suport. Se integrează fără probleme cu CRM-uri populare și oferă caracteristici cum ar fi automatizare SMS, urmărire apeluri și auto-dialer, făcând-o un instrument cuprinzător pentru afacerile concentrate pe comunicare outbound.

Caracteristici JustCall

• Servicii VoIP
• Înregistrare și monitorizare apeluri
• Automatizare SMS
• Integrare CRM
• Auto-dialer
• Urmărire apeluri și analitică
• Suport multi-canal
• Instrumente de automatizare SMS încorporate
• Auto-dialer pentru apeluri outbound îmbunătățite
• Instrumente detaliate de urmărire apeluri

Care sunt principalele diferențe dintre JustCall și Aircall?

JustCall și Aircall oferă ambele soluții de comunicare bazate pe cloud, dar diferă în domenii cheie:

• Automatizare SMS: JustCall include automatizare SMS încorporată, o caracteristică pe care Aircall nu o oferă.
• Auto-dialing: JustCall oferă un auto-dialer pentru apeluri outbound, care nu este disponibil în Aircall.
• Urmărire apeluri: JustCall oferă urmărire și analitică mai detaliate a apelurilor decât Aircall.

Avantaje

• Caracteristici puternice de automatizare SMS și auto-dialer
• Urmărire și analitică detaliate a apelurilor
• Interfață prietenoasă

Dezavantaje

• Poate experimenta probleme ocazionale cu calitatea apelurilor
• Configurarea campaniilor SMS poate necesita timp suplimentar

Cel mai bun pentru

Echipele mici și medii de vânzări și suport care necesită un sistem telefonic bazat pe cloud cu caracteristici puternice de automatizare SMS și urmărire detaliată a apelurilor.

Prețuri JustCall

• Versiune de încercare gratuită: Da, 14 zile
• Essentials: $19 pe utilizator/lună
• Team: $29 pe utilizator/lună
• Pro: $49 pe utilizator/lună
• Pro Plus: $89 pe utilizator/lună
• Business: Prețuri personalizate

12. Phone.com

Phone.com este o platformă de comunicare versatilă bazată pe cloud concepută pentru afacerile mici și medii. Oferă caracteristici esențiale cum ar fi servicii VoIP, mesagerie SMS și videoconferință, cu accent pe accesibilitate și ușurință de utilizare. Phone.com se integrează și cu diverse sisteme CRM, oferind afacerilor instrumente de comunicare raționalizate.

Caracteristici Phone.com

• Servicii VoIP
• Înregistrare și gestionare apeluri
• Videoconferință
• Mesagerie SMS
• Integrare CRM
• Mesagerie vocală personalizabilă
• Capacitate fax încorporată
• Rutare avansată a apelurilor pentru afaceri mici
• Niveluri de prețuri mai mici potrivite pentru afaceri mici

Care sunt principalele diferențe dintre Phone.com și Aircall?

Unele dintre principalele diferențe dintre Phone.com și Aircall includ:

• Prețuri: Phone.com oferă planuri mai prietenoase cu bugetul, făcând-o accesibilă pentru afacerile mici.
• Set de caracteristici: Phone.com include fax încorporat și capacități SMS avansate neregăsite în Aircall.
• Personalizare: Phone.com oferă mai multe opțiuni personalizabile pentru mesagerie vocală și gestionare apeluri.

Avantaje

• Prețuri accesibile
• Caracteristici cuprinzătoare de comunicare
• Configurare și utilizare ușoară

Dezavantaje

• Lipsesc unele instrumente avansate de analitică
• Opțiunile de integrare sunt limitate comparativ cu Aircall

Cel mai bun pentru

Afacerile mici și antreprenori care caută o soluție de comunicare prietenoasă cu bugetul și cu caracteristici esențiale.

Prețuri Phone.com

• Versiune de încercare gratuită: Da
• Plan Basic: $12.74/utilizator/lună
• Plan Plus: $18.69/utilizator/lună
• Plan Pro: $27.19/utilizator/lună

13. 8×8 Contact Center

8×8 Contact Center este o soluție robustă concepută pentru a îmbunătăți angajamentul și colaborarea în afaceri. Suportă mai multe platforme cum ar fi web și iPhone, făcând-o accesibilă și versatilă. Acest software este adaptat pentru a se integra cu instrumentele de afaceri existente, oferind o experiență raționalizată pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții.

Caracteristici 8×8

• Distribuție automată a apelurilor (ACD)
• Înregistrare și monitorizare apeluri
• IVR (Răspuns interactiv la voce)
• Dialing predictiv
• Integrări CRM
• Analitică în timp real
• Suport de comunicare multi-canal
• Instrumente integrate de gestionare a forței de muncă (WFM)
• Capacități de dialer predictiv
• Analitică vocală alimentată de AI

Care sunt principalele diferențe dintre 8×8 Contact Center și Aircall?

Deși ambele platforme oferă instrumente robuste de comunicare, iată diferențele cheie:

• Integrare AI: 8×8 Contact Center oferă analitică vocală alimentată de AI, care nu este disponibilă în Aircall.
• Gestionare a forței de muncă: 8×8 include instrumente WFM integrate, raționalizând programarea și monitorizarea performanței, pe care Aircall nu le oferă.
• Scalabilitate: 8×8 este mai potrivit pentru întreprinderi mari cu nevoi complexe datorită setului cuprinzător de caracteristici, în timp ce Aircall este adesea preferat de afacerile mici și medii pentru simplitatea sa.

Avantaje

• Set cuprinzător de caracteristici inclusiv WFM și instrumente AI
• Integrări puternice cu instrumente CRM și comunicare populare
• Scalabilitate excelentă pentru afacerile în creștere

Dezavantaje

• Poate fi complex de configurat pentru afacerile mici
• Prețurile mai ridicate pot fi o barieră pentru startup-uri

Cel mai bun pentru

Întreprinderi mari și afaceri medii care necesită o soluție cuprinzătoare și scalabilă cu caracteristici avansate cum ar fi analitică alimentată de AI și instrumente de gestionare a forței de muncă.

Prețuri 8×8

• Versiune de încercare gratuită: Nu

Prețuri personalizate disponibile la cerere.

14. Grasshopper

Grasshopper este un sistem telefonic virtual conceput pentru afacerile mici și antreprenori. Oferă utilizatorilor caracteristici cum ar fi redirecționare apeluri, transcriere mesagerie vocală și mesagerie text pentru afaceri. Se integrează cu instrumente de afaceri populare, făcând-o o soluție practică pentru echipele care au nevoie de funcționalități de sistem telefonic de bază fără complexitate.

Caracteristici Grasshopper

• Transcriere mesagerie vocală
• Redirecționare și transfer apeluri
• Mesagerie text pentru afaceri
• Extensii pentru departamente sau angajați
• Salutări personalizate
• Numere fără taxă și numere de vanitate
• Simplitate și ușurință de utilizare pentru utilizatorii non-tehnici

Care sunt principalele diferențe dintre Grasshopper și Aircall?

Deși atât Grasshopper cât și Aircall servesc ca sisteme telefonice virtuale, se adresează diferitelor tipuri de utilizatori. Diferențele cheie includ:

• Bază de utilizatori: Grasshopper este mai potrivit pentru freelanceri și afaceri mici, în timp ce Aircall se adresează echipelor mai mari cu nevoi mai avansate.
• Caracteristici: Aircall oferă mai multe caracteristici avansate de call center cum ar fi integrare CRM și analitică, pe care Grasshopper nu le are.
• Complexitate: Grasshopper este mai simplu și mai direct, făcând-o mai ușoară pentru utilizatorii non-tehnici să configureze și să gestioneze.

Avantaje

• Ușor de utilizat cu o interfață simplă
• Prețuri accesibile pentru afacerile mici
• Oferă caracteristici esențiale de telefon pentru afaceri

Dezavantaje

• Lipsesc caracteristicile avansate de call center
• Nu este ideal pentru echipele mai mari sau întreprinderi
• Opțiuni de integrare limitate comparativ cu competitorii

Cel mai bun pentru

Freelanceri și afaceri mici care au nevoie de un sistem telefonic virtual simplu și ușor de utilizat fără caracteristici complexe.

Prețuri Grasshopper

• Versiune de încercare gratuită: Da, 7 zile

Prețuri disponibile la cerere.

15. OpenPhone

OpenPhone este un sistem telefonic versatil pentru afaceri conceput pentru a ajuta echipele să gestioneze comunicările cu ușurință. Oferă o interfață raționalizată și se integrează cu instrumente populare cum ar fi HubSpot și Slack. OpenPhone este deosebit de potrivit pentru afacerile mici și freelanceri care au nevoie de o soluție simplă și rentabilă pentru gestionarea apelurilor și mesajelor.

Caracteristici OpenPhone

• Servicii VoIP
• Înregistrare apeluri
• Mesagerie text
• Integrări cu instrumente CRM cum ar fi HubSpot
• Numere telefonice partajate
• Transcriere mesagerie vocală
• Numere telefonice partajate pentru colaborare în echipă
• Integrare simplă cu instrumente cum ar fi Slack
• Transcriere mesagerie vocală automatizată

Care sunt principalele diferențe dintre OpenPhone și Aircall?

OpenPhone diferă de Aircall în mai multe aspecte cheie:

• Prețuri: OpenPhone oferă în general planuri de prețuri mai accesibile, făcând-o mai accesibilă pentru echipele mici.
• Simplitate: OpenPhone oferă o interfață de utilizator mai directă, făcând-o mai ușoară pentru utilizatorii non-tehnici să navigheze.
• Integrări: Deși Aircall oferă o gamă mai largă de integrări, OpenPhone se concentrează pe instrumente esențiale care sunt cruciale pentru afacerile mici.

Avantaje

• Prețuri accesibile, în special pentru echipele mici
• Interfață ușor de utilizat
• Calitate fiabilă a apelurilor și mesagerie text

Dezavantaje

• Caracteristici limitate avansate comparativ cu Aircall
• Mai puține integrări cu instrumente la nivel de întreprindere

Cel mai bun pentru

Afacerile mici, startup-uri și freelanceri care au nevoie de un sistem telefonic accesibil și ușor de utilizat cu caracteristici esențiale.

Prețuri OpenPhone

• Versiune de încercare gratuită: Da, 7 zile
• Plan Standard: $19 pe utilizator/lună
• Plan Premium: $33 pe utilizator/lună

Cum să alegeți alternativa corectă la Aircall

Atunci când selectați o alternativă la Aircall, este esențial să luați în considerare nevoile unice ale afacerii dumneavoastră, să comparați caracteristici și prețuri și să evaluați calitatea suportului pentru clienți. Această secțiune vă va ghida prin acești factori critici pentru a vă ajuta să luați o decizie informată.

Evaluați nevoile afacerii dumneavoastră

Începeți prin evaluarea cerințelor specifice ale afacerii dumneavoastră. Luați în considerare factori cum ar fi numărul de agenți, volumul interacțiunilor zilnice cu clienții și canalele prin care comunicați (de exemplu, telefon, email, rețele sociale). Înțelegerea acestor nevoi vă va ajuta să identificați caracteristicile și integrările care sunt cruciale pentru afacerea dumneavoastră, cum ar fi integrare CRM, rutare apeluri sau suport multi-canal.

Comparați caracteristici și prețuri

Atunci când comparați alternative, este important să analizați structurile de prețuri și seturile de caracteristici ale fiecărei opțiuni. Căutați soluții care oferă cea mai bună valoare, echilibrând costul cu caracteristicile de care aveți nevoie. LiveAgent, de exemplu, oferă o soluție rentabilă cu o gamă largă de caracteristici, făcând-o o opțiune atractivă pentru afacerile de toate dimensiunile.

Luați în considerare suportul pentru clienți și serviciu

Suportul pentru clienți este un factor critic atunci când alegeți o soluție software. Asigurați-vă că alternativa pe care o alegeți oferă suport fiabil și accesibil. LiveAgent excelează în această zonă oferind suport pentru clienți 24/7, asigurând că ajutorul este disponibil ori de câte ori aveți nevoie. Acest nivel de serviciu poate fi un avantaj semnificativ în menținerea operațiunilor netede și în abordarea oricăror probleme care apar.

Concluzie

Alegerea LiveAgent ca alternativă la Aircall oferă numeroase avantaje, inclusiv un set cuprinzător de caracteristici, prețuri rentabile și suport excepțional pentru clienți disponibil 24/7. Atunci când evaluați diferite opțiuni, este esențial să luați în considerare nevoile specifice ale afacerii dumneavoastră, dar LiveAgent se remarcă cu ofertele sale versatile și accesibilitate. Aceasta o face o alegere convingătoare pentru îmbunătățirea operațiunilor de servicii pentru clienți. Faceți pasul următor în optimizarea comunicării afacerii dumneavoastră încercând LiveAgent cu versiunea noastră de încercare gratuită de 30 de zile.

Sunteți gata să vă îmbunătățiți eficiența și să vă ridicați serviciile pentru clienți?

Nu ratați oportunitatea de a îmbunătăți experiența serviciilor pentru clienți!