Termenii și Condițiile Programului de Afiliere LiveAgent

Prin accesarea, participarea sau angajarea în alt mod în programul de afiliere, confirmați prin aceasta că:

1. Recunoașteți că ați citit cu atenție, ați înțeles și ați consimțit la acest Acord de Parteneriat Afiliat (“Acord).
2. Dețineți capacitatea juridică de a forma un contract obligatoriu cu: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovacia (Uniunea Europeană), OIN: 35908301 (“QualityUnit).
3. Aveți autoritatea necesară pentru a încheie acest Acord în numele dumneavoastră sau în numele entității pe care o reprezentați. Dacă nu sunteți de acord să fiți obligat de acest Acord, vă este interzis accesul sau înscrierea în programul de afiliere.

Definiții

• LiveAgent: Un produs, marcă comercială și drepturi de autor deținute de QualityUnit s.r.o.
• Referință Calificată: O referință care îndeplinește criteriile stabilite în acest Acord. Un Partener Afiliat va fi eligibil să primească o comisie de referință doar dacă trimite o referință către QualityUnit care îndeplinește criteriile specificate în acest Acord (“Referință Calificată”). QualityUnit păstrează discreția exclusivă de a determina dacă o referință se califică ca Referință Calificată.
• Drepturi de Negociere: Partenerul Afiliat se angajează să nu negocieze termeni sau să nu facă angajamente în numele QualityUnit. QualityUnit va colecta taxele de abonament aplicabile pentru Produsele QualityUnit direct de la Client.
• Link de Referință: Un URL de QualityUnit utilizat pentru trimiterea referințelor.
• Promovare Activă: Angajarea în activități de marketing, cum ar fi menținerea unui microsite, valorificarea platformelor de rețele sociale, distribuirea buletinelor informative și alte activități de promovare pentru a face publicitate LiveAgent , fără a denatura sau a se da drept LiveAgent sau QualityUnit.
• Partener: Orice entitate sau individ care participă la Programul de Parteneriat LiveAgent.
• Partener de Bază: Un partener care îndeplinește cerințele nivelului de Bază.
• Partener Avansat: Un partener care îndeplinește cerințele nivelului Avansat.
• Partener Profesional: Un partener care îndeplinește cerințele nivelului Profesional.
• Comisie Anuală: Comisia cumulativă acumulată din vânzări existente într-un anumit an.
• Conturi Minime Vândute: Numărul minim de conturi (nu agenți) vândute pe cont de afiliat într-un an.
• Limita de Provizionare: Plata comisiei este contabilizată din prima plată; comisia este plătită doar din suma plătită și utilizată.
• Limita de Inactivitate: Durata de la ultima activitate, după care contul afiliat este dezactivat. Reactivarea este permisă, dar comisioanele nu vor fi restabilite.
• Cost Fix: Un cost fix mediu de 8% perceput de procesatorul nostru de plăți pentru fiecare tranzacție. Comisioanele sunt calculate din restul de 92% din suma totală a comenzii.
• Comisie de Referință: O comisie plătită unei persoane care introduce clienți sau clienți noi la LiveAgent.
• Conturi Demo Sponsorizate: Conturi dotate cu cele mai recente funcții lansate pentru scopuri de testare internă ale partenerului.

Informații de Contact QualityUnit

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovacia (Uniunea Europeană) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Responsabilități Partener Afiliat

Partenerul Afiliat prin aceasta declară, garantează și se angajează că:

• Trebuie să furnizați numele legal complet, o adresă de email valabilă și orice informații suplimentare solicitate pentru a completa procesul de înregistrare.
• Sunteți proprietarul companiei și nu există niciun obstacol legal care vă să vă împiedice să încheieți un contract obligatoriu.
• Sunteți proprietarul sau sunteți duly autorizat să utilizați tot conținutul de pe site-ul dumneavoastră.
• Site-ul dumneavoastră și/sau buletinul informativ nu încalcă legile sau reglementările aplicabile.
• Site-ul dumneavoastră și/sau buletinul informativ nu conțin reprezentări false sau conținut care este defamator sau încalcă drepturi de confidențialitate sau publicitate.
• Site-ul dumneavoastră și/sau buletinul informativ nu încalcă drepturi de autor, mărci comerciale, brevete sau alte drepturi de proprietate.
• Veți plasa bannerele noastre pe site-ul dumneavoastră după cum considerați potrivit sau în email-uri care nu sunt spam
• Sunteți responsabil pentru menținerea securității contului și parolei dumneavoastră. Quality Unit nu poate și nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere sau daună din nerespectarea acestei obligații de securitate.
• INTERZIS: Utilizarea bannerelor sau linkurilor în grupuri de știri, camere de chat, tablouri de mesaje, rețele de bannere, contoare sau cărți de oaspeți este strict interzisă.
• INTERZIS: Toate campaniile PPC, inclusiv licitarea în sisteme PPC, cum ar fi Google Ads sau Microsoft Ads și orice alt trafic suspect, sunt strict interzise.
• Nu puteți utiliza Programul pentru niciun scop ilegal sau neautorizat. Nu trebuie să încălcați nicio lege din jurisdicția dumneavoastră (inclusiv, dar fără a se limita la legile privind drepturile de autor) în utilizarea contului de Afiliat sau a Programului.
• Nu veți trimite comunicări nesolicitate, email-uri de gunoi, spam sau alte forme de mesaje duplicate sau nesolicitate către potențiali clienți.
• Fiecare entitate juridică poate controla nu mai mult de un cont de Program, decât dacă nu este autorizat în mod expres.
• Veți utiliza doar materiale furnizate de QualityUnit pentru eforturile de vânzări și marketing ale Partenerului Afiliat.
• Nu veți angaja în activități excesive de telemarketing pentru a promova Produsele QualityUnit.
• Nu veți promova QualityUnit pe site-uri care conțin conținut ilegal, plin de ură, violent, abuziv sau pornografic.
• Nu veți se da drept LiveAgent sau QualityUnit.
• Veți respecta toate legile aplicabile.
• Recunoașteți că QualityUnit se rezervă dreptul unilateral de a se retrage din contract în caz de orice încălcare sau conduită neetică, cu evaluare la discreția exclusivă a QualityUnit.
• Dacă Partenerul Afiliat este găsit că încalcă acești termeni și condiții, orice plăți restante sunt nule, iar acordul este reziliat imediat.
• Vă angajați să despăgubiți, apărați și să ținuți nevinovată QualityUnit, s.r.o. de orice pretenții, daune, răspunderi și cheltuieli (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg din încălcarea acestui Acord, site-ul dumneavoastră și/sau participarea dumneavoastră în programul de afiliere.

Niveluri de Parteneriat

Partener de Bază

• Comisie: Până la 1000 EUR anual.
• Cerință de Vânzări: Minim 2 conturi vândute anual.
• Activitate Cont: Fiecare cont trebuie să fie activ pentru cel puțin 3 luni.
• Rata de Comisie: 10%.

Funcții suplimentare:

• Nicio promovare obligatorie a LiveAgent.
• Niciun cont demo sponsorizat.
• Asistență generală pentru clienți disponibilă.
• Niciun acces la liste de pre-lansare sau activități de marketing cooperativ.

Partener Avansat

• Comisie: Până la 5000 EUR anual.
• Cerință de Vânzări: Minim 3 conturi vândute anual.
• Activitate Cont: Fiecare cont trebuie să fie activ pentru cel puțin 3 luni.
• Rata de Comisie: 20%.

Funcții suplimentare:

• Promovare obligatorie prin microsite, rețele sociale sau newsletter.
• Utilizarea obligatorie a logotipului Partener Avansat LiveAgent.
• Un cont demo pentru testarea actualizărilor.
• Asistență generală pentru clienți disponibilă.
• Informații despre noile lansări prin email cu o săptămână înainte.
• Participarea în activități de cooperare în marketing.

Partener Profesional

• Comisie: Depășind 10000 EUR anual.
• Cerință de Vânzări: Minim 5 conturi vândute anual.
• Activitate Cont: Fiecare cont trebuie să fie activ pentru cel puțin 3 luni.
• Rata de Comisie: 30%.

Funcții suplimentare:

• Promovare obligatorie prin microsite, rețele sociale sau newsletter.
• Utilizarea obligatorie a logotipului Partener Pro LiveAgent.
• Trei conturi demo pentru prezentarea funcțiilor.
• Contact de asistență pentru clienți dedicat.
• Acces timpuriu la funcții viitoare.
• Participarea în activități de cooperare în marketing.

Termeni și Condiții Generale

• Conformitate: Partenerul trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile.
• Non-transferabilitate: Beneficiile și obligațiile partenerilor nu sunt transferabile.
• Modificare: QualityUnit se rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile, inclusiv beneficiile și cerințele, la discreția sa exclusivă. Notificarea schimbărilor va fi furnizată partenerilor.
• Reziliere: QualityUnit se rezervă dreptul de a rezilia participarea pentru orice partener care nu respectă termenii și condițiile sau pentru inactivitate dincolo de limitele definite.
• Confidențialitate: Informațiile partajate între QualityUnit și Partener ca parte a programului sunt confidențiale și nu trebuie dezvăluite unor terți.
• Legea Aplicabilă: Acești termeni și condiții sunt reglementați de legile jurisdicției în care operează QualityUnit.
• Rezolvarea Disputelor: Orice dispute care decurg din acești termeni vor fi mai întâi încercate să fie rezolvate prin negociere de bună credință. Dacă nu reușesc, disputele vor fi rezolvate prin arbitraj în jurisdicția de reglementare.
• Limitarea Răspunderii: Răspunderea QualityUnit care decurge din sau este legată de acest Acord nu va depăși comisia totală plătită sau plătibilă Partenerului Afiliat.
• Nicio Garanție: QualityUnit nu oferă nicio garanție sau reprezentare expresă sau implicită cu privire la programul de afiliere sau la orice produse vândute prin program.
• Curs de Schimb și Plăți: QualityUnit nu este responsabilă pentru nicio fluctuație a cursului de schimb care poate afecta valoarea plăților către parteneri. Toate plăților vor fi efectuate în moneda convenită, iar orice conversie în altă monedă este responsabilitatea partenerului. QualityUnit se rezervă dreptul de a ajusta sumele de plată pe baza schimbărilor semnificative ale cursului de schimb sau a altor considerații financiare.

Politica de Confidențialitate

La Quality Unit, respectăm cele mai înalte standarde de confidențialitate și suntem angajați să protejăm informațiile personale și comerciale ale utilizatorilor noștri. Nu vom dezvălui nicio asemenea informație unor terți fără a obține consimțământul explicit din partea dumneavoastră și a companiei dumneavoastră. Asigurăm că numele dumneavoastră, adresa de email, numărul de telefon și orice alte informații personale rămân confidențiale și nu sunt vândute unor entități externe. Ținem aceste informații în strictă confidență. Dacă aveți întrebări cu privire la drepturile dumneavoastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la support@QualityUnit.com .

Structura de Plată și Comisie

• QualityUnit asumă responsabilitatea pentru plata comisioanelor de afiliere și toate tranzacțiile financiare relevante pentru Programul de Afiliere QualityUnit.
• Comisioanele sunt acordate pentru generarea vânzărilor autorizate prin linkurile dumneavoastră de referință. Înainte de a plasa asemenea linkuri, aplicația dumneavoastră de a deveni afiliat trebuie aprobată de QualityUnit.
• Plăți sunt emise pe a cincisprezecea (15) zi a fiecărei luni, cu condiția ca soldul contului dumneavoastră să îndeplinească pragul minim de plată de 250 EUR.
• Fondurile creditate contului dumneavoastră nu acumulează dobândă.
• Dacă optați pentru plată prin transfer bancar, afilații sunt răspunzători pentru toate taxele bancare asociate.
• Afilații sunt responsabili pentru furnizarea informațiilor corecte ale contului bancar. QualityUnit, s.r.o. nu este răspunzătoare pentru nicio daună care decurge din detalii incorecte sau lipsă ale contului bancar furnizate de afiliat.
• Programul de afiliere permite auto-achiziții; cu toate acestea, pentru a se califica pentru plata comisiei, trebuie să referiți cel puțin doi clienți distincți, fiecare plasând comenzi separate.
• În cazul în care o comandă este ulterior rambursată, o contestație este inițiată de client, sau cecul unui client este returnat din cauza fondurilor insuficiente, comisia de referință corespunzătoare și orice taxe de contestație aplicabile ale Afiliatelor vor fi scăzute din plata lunară următoare emisă Afiliatelor.

Reprezentare Afiliat

Puteți posta sau face publicitate participării dumneavoastră în Program. Cu toate acestea, nu puteți în niciun fel denatura sau exagera relația dintre dumneavoastră și LiveAgent (și/sau QualityUnit), inclusiv, fără limitare, exprimarea sau implicarea că dezvoltați serviciul pe care îl oferă LiveAgent, exprimarea sau implicarea că sunteți parte din LiveAgent în vreun fel, sau exprimarea sau implicarea oricărei relații sau afilieri între dumneavoastră și LiveAgent, cu excepția cazului în care este permis în mod expres de acest Acord (inclusiv, fără limitare, prin exprimarea sau implicarea că LiveAgent susține, sponsorizează, aprobă sau contribuie cu bani la orice caritate sau altă cauză).

Contractant Independent

Sunteți un contractant independent, și nimic în acest Acord nu va crea niciun parteneriat, joint venture, agenție, franciză, reprezentant de vânzări sau relație de angajare între dumneavoastră și LiveAgent. Nu veți avea autoritate să faceți sau să acceptați nicio ofertă sau reprezentare în numele nostru. Nu veți face nicio declarație, fie pe site-ul dumneavoastră, fie în alt mod, care în mod rezonabil ar contrazice ceva din acest Acord, inclusiv, fără limitare, relația dintre dumneavoastră și LiveAgent.